to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Canlı Ders Planlaması Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Novakid’e oğlum için aldığım iki aylık abonelik kapsamında çarşamba ve cuma günleri canlı ders planlandığı halde 24.10.2026 tarihinden itibaren sistemde “canlı ders planlanmadı” uyarısıyla karşılaşıyoruz. Ücret tamamen tahsil edildi, ancak oğlum sadece ilk hafta canlı ders alabildi, sonrasında hiçbir ders görünmüyor.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca yazışmamıza rağmen sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı, net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Ödeme alınmasına rağmen alınamayan dersler nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de çocuğumun eğitim süreci aksıyor.
Ödenen ücret karşılığında söz verilen canlı derslerin derhal hesabımıza tanımlanmasını veya alamadığımız dersler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetlere bakıldığında novakidin insanları dolandırdığı apacık ortadadır... Yetkilerin gereğini yapması gerekmektedir
Sevgili Ahmet Ç., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
