to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Kullanılmayan Ders Haklarının Silinmesi Ve Yeniden Tanımlanması Talebi
04.09.2026 tarihinde 6 yaşındaki oğlum için Novakid üzerinden Silver Plan, haftada 3 ders olacak şekilde 1 aylık abonelik satın aldım ve 5.118,75 TL ödedim. Bu süre içinde çeşitli nedenlerle hiç ders kullanamadık. Derslerin abonelik süresi bitince tamamen silineceğinden haberdar değildim, randevu almadığım sürece ders hakkımızın sistemde duracağını ve daha sonra kullanabileceğimizi düşünüyordum.
Süre bitiminde hesabıma girdiğimde sistemde “üyeliğinizin süresi doldu” uyarısı ile birlikte yaklaşan ders görünmediğini ve hiç kullanmadığımız ders haklarımızın da sıfırlandığını fark ettim. Bunun üzerine Novakid müşteri hizmetlerine başvurdum ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Hizmetten hiç yararlanmamış olmamıza rağmen ödediğim ücretin hiçbir şekilde değerlendirilmemesini ve ders haklarımızın tamamen yanmasını hakkaniyete uygun bulmuyorum.
Kullanılmamış derslerimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ya da abonelik süremizin makul bir şekilde uzatılmasını talep ediyorum. Bu durumun düzeltilmesi halinde oğlumla derslere düzenli ve planlı şekilde devam etmek istiyoruz. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sevgili Büşra K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Şikayetime kulak verdiğiniz ve ilgilendiğimiz için ben teşekkür ederim. Mağduriyetime kulak vereceğinizi biliyordum. 💐
