to read complaints and reviews, or file yours.Novakid’te Yetkisiz Travel Paketi Eklenmesi Ve Aşırı Ücret Çekimi
Novakid’de aylık haftada 2 Premium ders içeren, normalde 4.400 TL olan paketimi yenilemek isterken, onay ekranında haberim ve iznim olmadan “travel” isimli bir ek paket daha eklenmiş ve bugün saat 09.00 civarında kartımdan 7.000 TL’nin üzerinde bir tutar çekilmiştir.
Travel paketini kendim seçmedim, yalnızca mevcut aboneliğimi yenilemek istiyordum. Fazladan çekilen bu tutarın ne kadar olduğuna sistemden ulaşamıyorum, yalnızca normal paketimin 4.400 TL olduğunu biliyorum. Aradaki farkın, yani travel paket için kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Travel paketinin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle kartımdan çekilen fazla tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sevgili Tuğçe K., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Beni arayacaklarına dair bir mesaj aldım ancak hala bir arama olmadı
