to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Nkolay müşterisiyim. Uzun süredir hesabıma giriş yapmıyordum, yaklaşık 1 haftadır hem mobil uygulamadan hem d...e internet şubesinden tekrar giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma erişemiyorum. Numaramı değiştirdiğim için sistem eski numarama SMS kodu göndermeye devam ediyor ve bu yüzden g
Nkolay Bankası üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. İlk başta 57.000 TL tutarında ve 36 ay vade olarak görün...en bir krediye onay verdim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, ilk taksiti yatırdıktan sonra vadenin 12 aya düşürülebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ilk taks
20 Eylül tarihinde Nkolay’ın kart ile yapılacak harcamanın yüzde 50’sinin iade edileceği, üst limiti 250 TL olan kampany...ası için SMS ile davet edildim. Kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerinizi arayarak harcamayı nerelerde yapabileceğimi özellikle sordum ve marketler de dahil olmak üzere her
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum."
Nkolay dijital bankacılık hesabımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Şifr...emi ve güvenlik sorusunu yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu, ancak kim
Teklifim Gelsin mobil uygulamasında n Kolay Bank platformu üzerinden “Özel Teklif” başlığıyla 20.000 TL ön onaylı Nkolay... kredi teklifleri gördüm. 30 Temmuz, 19 Ağustos ve son olarak 15 Eylül 2026 tarihlerinde bu ön onaylı kredi teklifine güvenerek başvuruyu uygulama üzerinden ilerlettim. Ancak her s
N Kolay Banka’daki hesap ve kredi ürünlerime, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. 15.09.2026 tarihi itibar...ıyla hesabım üzerinden hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum, para çekemiyor, EFT/havale yapamıyor ve hesabımı normal şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığ
"Teşekkürler"
07.09.2026 tarihinde n Kolay üzerinden eski telefon numaramı değiştirmek iç...in başvuru yaptım. Eski numarama artık erişimim yok. Yeni numaramı tanımlam
N Kolay banka kartımı bir türlü aktifleştiremiyorum. Dünden beri defalarca şifre almaya çalışmama rağmen sistem “şifre a...lma işlemini şu anda yapamıyoruz” şeklinde SMS gönderiyor ve kartım aktifleşmiyor. Bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri
17 Temmuz 2026 tarihinde n Kolay’dan kolay nakit olarak çektiğim tutar için 14 Ağustos’ta “ödemeye son 3 gün kaldı, hesa...bında yeterli bakiye varsa ödemen otomatik olarak gerçekleşecektir” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine günü gelince otomatik çekilsin diye hesabıma 5.000 TL transfer ettim. Ayın 18
N Kolay nezdindeki vadesiz hesabıma 04.09.2026 Cuma günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve ardından... hesabım kapatıldı. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. Durumu öğrenmek ve sebebini anlamak için telefon bankacılığı üzeri
Nkolay üzerinden sabah saatlerinde uzaktan müşteri olma adımlarını takip ederek hesap başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama... ve güvenlik kontrolleri aşamasından sonra güvenlik kontrollerinin olumsuz sonuçlandığı, başvuruma kurye ile devam etmem gerektiği yönünde içinde b002 kodu ve referans numarası bul
Aktif Bank’ın Nkolay uygulaması üzerinden sunulan “faizsiz 10.000 TL Nkolay Nakit” kampanyasından faydalandım. Ancak kre...dimin geri ödemelerinde yalnızca çok kısa süreli gecikmeler yaşamama rağmen, banka bu gecikmeleri bahane ederek kampanyayı fiilen iptal etmiş ve hesabıma fahiş tutarlarda faiz/ceza
N Kolay Bono hesabıma giriş yaparken şifre adımında doğrulama kodu alamadığ...ım için 31.08.2026 tarihinden beri hesabıma erişemiyorum. Sistem doğrulama
27 Ağustos tarihinde n Kolay nezdindeki vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 14 bin tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe... açıklanmadan bloke konuldu. Uygulamada bakiye görünmesine rağmen parama ulaşamıyorum. Konu ile ilgili tarafıma 5495325 numaralı bildirimle, blokenin kaldırılmayacağına dair SMS g
Nkolay üzerinden müşteri olabilmek için görüntülü görüşme ile hesap açılışı yaptım. Görüşme sırasında tüm bilgilerim eks...iksiz alındı ve her şey olumlu ilerledi, herhangi bir sorun olduğuna dair bir bilgi paylaşılmadı. İşlemin ardından yaklaşık bir saat sonra telefonuma güvenlik kontrollerinin olumsu
18.06.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde n Kolay ve Passo üzerinden tek kullanımlık şifre içerikli iki farklı SMS aldım. Uz...un süredir Aktif Bank ve n Kolay hesabımı kullanmıyorum, ilgili uygulamalara ya da hesaplara kesinlikle giriş yapmadım. Bu nedenle bu şifre taleplerinin benim bilgim ve onayım dışı
Nkolay vadesiz hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Bana sadece “hesabı...nız banka politikaları gereği kalıcı olarak engellenmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi, bunun dışında ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, durum
N K**** / Aktif Bank bünyesinden yatırım amaçlı hesap açmak isterken, daha müşteri olma aşamasında ciddi bir operasyonel... sorun yaşadım. 10 Mart 2026 Salı günü uzaktan müşteri edinimi sürecini başlattım. Online görüşme sırasında temsilcinin sesi hiç gelmedi ve görüşme aniden sonlandı. Buna rağmen si
N Kolay mobil uygulamasında uzaktan kimlik doğrulama sürecinde sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulamayı ek...siksiz olarak tamamlamama rağmen, işlem sonrasında telefon görüşmesi kapatıldı ve kısa süre sonra tarafıma “doğrulama başarısız” şeklinde SMS geldi. Şu anda uygulamada sadece “kury
Nkolay’dan gelen SMS ile duyurulan kampanyaya katıldım ve kampanya kapsamındaki tüm şartları Temmuz ayı içerisinde eksik...siz yerine getirdim. Kampanya gereği tarafıma 500 TL hediye tutarının Nkolay hesabıma yatırılması gerekiyordu ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Durumu fark eder etm
Haziran ayında Nkolay mobil uygulaması üzerinden Nkolay Extra’lı oldum. Bu kampanya kapsamında, ağustos ayı içerisinde t...arafıma 500 TL Migros hediye çeki gönderileceği SMS ile bildirildi ve kampanyaya katılımımın onaylandığına dair ayrıca SMS aldım. Kampanya şartlarında, hediye çekinin ağustos ayı b
Nkolay Extra kampanyası kapsamında hak kazandığım 500 TL Migros hediye çeki tarafıma tanımlanmadığı için şikayetçiyim. B...u ayın ilk haftasında verilmesi gereken hediye çeki, kampanya şartlarını mobil uygulama ve SMS üzerinden eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili n Ko
N Kolay’ın Temmuz ayında n Kolay Extra üyelerine sunduğu 500 TL Migros hediye çeki kampanyasından yararlanabilmek için, ...uzun süredir kullanmadığım n Kolay Extra statüsünü yeniden kazanmak amacıyla kampanyada belirtilen 5 şartı Temmuz ayı içinde eksiksiz olarak yerine getirdim. Buna rağmen kampanyada
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
