to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numara Üzerinden SMS Gönderilmesi Nedeniyle Nkolay Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Aktif Bank Nkolay müşterisiyim. Uzun süredir hesabıma giriş yapmıyordum, yaklaşık 1 haftadır hem mobil uygulamadan hem de internet şubesinden tekrar giriş yapmaya çalışıyorum ancak hesabıma erişemiyorum. Numaramı değiştirdiğim için sistem eski numarama SMS kodu göndermeye devam ediyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum.
Mobil uygulamada telefon numarası güncelleme adımına geldiğimde, “Telefon numarası güncelleme işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. Dilersen İletişim Merkezimizi arayabilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ekranda çıkan “İletişim Merkezini Ara” seçeneğine rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunum çözülemiyor.
Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma giremiyorum, numaramı uygulama üzerinden güncelleyemiyorum ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım. Nkolay tarafından acilen tarafıma ulaşılmasını, güncel numaram üzerinden kimlik doğrulama yapılarak müşteri hizmetlerine bağlanmamın ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
