to read complaints and reviews, or file yours.14 Bin TL'lik Blokaj Açıklama Ve Kaldırma Talebi
27 Ağustos tarihinde n Kolay nezdindeki vadesiz hesabımda bulunan yaklaşık 14 bin tl tutarındaki bakiyeme hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke konuldu. Uygulamada bakiye görünmesine rağmen parama ulaşamıyorum.
Konu ile ilgili tarafıma 5495325 numaralı bildirimle, blokenin kaldırılmayacağına dair SMS gönderildi ancak neden bloke konulduğu ve hangi gerekçeyle kaldırılmayacağının detayları paylaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise “Sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sonrasında da yalnızca blokenin açıklanacağını yazmakla yetinildi.
Herhangi bir hukuki gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan paramın bu şekilde uzun süreli bloke edilmesini kabul etmiyorum. N Kolay’dan, hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını, yaklaşık 14 bin tl tutarındaki parama erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
N Kolay’da bulunan hesabımda hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 15.000 TL’lik tutarıma bloke konuldu. Herhangi bir SMS, e-posta ya da bildirim almadığım gibi, bu işlemin neden yapıldığı konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu bloke yaklaşık 7 gündür devam ediyor. Arkadaşım bana borcunu göndermişti ve ben de bu parayla kiramı ödeyecektim, ancak param sebepsiz yere bloke edildiği için kiramı ödeyemedim ve maddi ve manevi olarak zor durumda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “Size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Param hâlâ kullanılamaz durumda tutuluyor.
Herhangi bir suçlama, inceleme ya da gerekçe bildirilmeden paramın bu şekilde blokelenmesini kabul etmiyorum. Blokenin neden konulduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılmasını, paramın derhal hesabıma kullanıma açık şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Geri dönüş yapmıyorsunuz
