Kısa Gecikmeler İçin Faizsiz NKolay Nakit Kampanyasının Haksız İptali Ve Ceza İadesi Talebi

Aktif Bank’ın Nkolay uygulaması üzerinden sunulan “faizsiz 10.000 TL Nkolay Nakit” kampanyasından faydalandım. Ancak kredimin geri ödemelerinde yalnızca çok kısa süreli gecikmeler yaşamama rağmen, banka bu gecikmeleri bahane ederek kampanyayı fiilen iptal etmiş ve hesabıma fahiş tutarlarda faiz/ceza yansıtmıştır.

88711554 numaralı kredi:
İlk olarak 23 Nisan tarihinde, tarafıma “Kolay Nakit’inin %0 faizli dönemi sona erdi, bugünden itibaren işleyen faizle birlikte hesabında yeterli bakiye olması halinde ödeme otomatik olarak gerçekleşecektir, ödeme saat 22:00’ye kadar yapılmalıdır” içerikli bir SMS gönderildi. Bu tarihin resmi tatile denk gelmesine rağmen son ödeme gününü bu şekilde belirleyip mesaj atılması, iyi niyet ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Sadece 5 günlük gecikme için 862,97 TL tutarında bir ceza/faiz ödemeye zorlandım.

93888401 numaralı kredi:
Ardından, bir diğer “Kolay Nakit” için ödemede 2 Eylül yerine 3 Eylül’de 15 saat gecikmeli ödenmesi nedeniyle bu kez de 697,20 TL ceza/faiz tahsil edildi. Bu tutarlar, gecikme bahanesiyle kredime yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini hem telefon hem de web kanalı üzerinden arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde, bu uygulamanın tarafıma tek taraflı olarak sunulan ve standart şekilde hazırlanan sözleşme maddelerine dayandığı, bu nedenle faiz/ceza tahsilatının yasal olduğu belirtilerek itirazlarım reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesi uyarınca, tüketici ile müzakere edilmeyen ve tarafların hak ve yükümlülüklerinde tüketici aleyhine orantısız bir dengesizlik yaratan sözleşme maddeleri “haksız şart” niteliğindedir ve kesin olarak hükümsüzdür.

Sadece birkaç günlük gecikmeler nedeniyle “faizsiz kredi” kampanyasını tamamen ortadan kaldıracak şekilde yüksek tutarlı cezalar yansıtılması; iyi niyet kurallarına, hakkaniyete ve Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Tüketici olarak yasal sorumluluğum, yalnızca gecikilen günler için hesaplanacak yasal temerrüt faizini ödemektir; bunun dışında kampanya tamamen iptal edilmiş gibi yüksek faiz yükü altına sokulmayı kabul etmiyorum.

Bu nedenle, Nkolay Nakit kredime yansıtılan ve kısa süreli gecikmeler gerekçe gösterilerek tahsil edilen 862,97 TL ve 697,20 TL tutarlarının, yalnızca gecikme günleri için hesaplanacak yasal temerrüt faizi düşüldükten sonra kalan kısmının tarafıma iadesini talep ediyorum.