Yanıltıcı Vade Bilgisi Nedeniyle Kredi Tutarı Ve Süresi Artışı

Nkolay Bankası üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. İlk başta 57.000 TL tutarında ve 36 ay vade olarak görünen bir krediye onay verdim. Daha sonra müşteri temsilcisini aradığımda, ilk taksiti yatırdıktan sonra vadenin 12 aya düşürülebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ilk taksiti 15 Eylül’de ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sabah beni arayacaklarını söylediler. Sabah olduğunda arama yerine tarafıma yalnızca olumsuz bir SMS geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemlerinde vade düşürme diye bir işlem olmadığını, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını söylediler.

Ben özellikle, daha önce bana ilk taksit yatırılırsa vadenin 12 aya düşürüleceğinin söylendiğini belirttiğim halde, bunun asla mümkün olmadığını ifade edip sadece iç sistemlerinde şikayet kaydı oluşturup durdular. Sonuç olarak, başvururken 57.000 TL olarak düşündüğüm kredi 125.000 TL’ye, 12 ay olarak planladığım vade ise 36 aya çıkmış durumda ve bu durum yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşandı.

Telefon görüşmelerimde bana verilen bilginin incelenmesini, ses kayıtlarının dinlenmesini, yanlış yönlendirme sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kredimin başta tarafıma söylendiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.