to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Hakkında Yanlış Bilgilendirme
20 Eylül tarihinde Nkolay’ın kart ile yapılacak harcamanın yüzde 50’sinin iade edileceği, üst limiti 250 TL olan kampanyası için SMS ile davet edildim. Kampanyaya katılmadan önce müşteri hizmetlerinizi arayarak harcamayı nerelerde yapabileceğimi özellikle sordum ve marketler de dahil olmak üzere her yerde harcama yapabileceğim söylendi.
Bunun üzerine 20 Eylül’de Migros markette 500 TL’lik harcama yaptım. Ancak kampanya kapsamında olması gereken iade hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, harcamayı Migros’ta yaptığım için kampanyadan faydalanamayacağım söylendi. Aynı müşteri hizmetleri daha önce “market dahil her yerde geçerli” bilgisini verdiği için bu çelişkiyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenmesini ve bana verilen yanlış bilginin dikkate alınmasını, kampanya şartlarına uygun şekilde 250 TL tutarındaki iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
