Yetkisiz Tek Kullanımlık Şifre SMS’leri Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

18.06.2026 ve 19.08.2026 tarihlerinde n Kolay ve Passo üzerinden tek kullanımlık şifre içerikli iki farklı SMS aldım. Uzun süredir Aktif Bank ve n Kolay hesabımı kullanmıyorum, ilgili uygulamalara ya da hesaplara kesinlikle giriş yapmadım. Bu nedenle bu şifre taleplerinin benim bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşünüyorum.

Mesajlar geldikten sonra herhangi bir işlem yapmadım ve şu ana kadar hesabımda şüpheli bir harcama ya da hareket görünmüyor. Yine de bu mesajların neden geldiğini ve hesap bilgilerimin bir güvenlik açığı veya üçüncü şahıslar tarafından kullanılma riski olup olmadığını merak ediyorum, dolandırılmaktan endişe duyuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir link gönderildi ancak benden istenen fotoğrafları yükleyemediğim için talep oluşturamadım. Bu nedenle, söz konusu tek kullanımlık şifre taleplerinin hangi kanaldan ve hangi IP ya da cihaz üzerinden geldiğinin kontrol edilmesini, güvenlik açısından gerekli incelemenin yapılmasını ve hesaplarımda benim dışımda bir işlem olmadığına dair tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Gerekirse ilgili hesap ve kartlarımın ek güvenlik adımlarıyla korunmasını, şüpheli erişim girişimleri varsa engellenmesini ve bu tür SMS’lerin tekrar etmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.