to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Dijital Bankacılık Hesabım Bloke Oldu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Nkolay dijital bankacılık hesabımı yaklaşık 1 haftadır kullanamıyorum. Şifremi ve güvenlik sorusunu yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu, ancak kimlik kartı bilgilerimle giriş yapmaya çalıştığımda da sistem kabul etmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bloke var” deyip hat otomatik olarak kapanıyor, canlı bir müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum. Sistem bana “bilgiler SMS ile gönderildi, izlemeniz gereken yol…” şeklinde uyarı veriyor ama telefonuma hiçbir mesaj gelmiyor. Bu yüzden hesabıma erişemiyor, hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Blokenin kaldırılması ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin acil olarak yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
