to read complaints and reviews, or file yours.Olumsuz Güvenlik Sonucu Açıklanmadı, Hesabım Yeniden Değerlendirilsin
Nkolay üzerinden müşteri olabilmek için görüntülü görüşme ile hesap açılışı yaptım. Görüşme sırasında tüm bilgilerim eksiksiz alındı ve her şey olumlu ilerledi, herhangi bir sorun olduğuna dair bir bilgi paylaşılmadı. İşlemin ardından yaklaşık bir saat sonra telefonuma güvenlik kontrollerinin olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS geldi ve hesabım onaylanmadı.
Herhangi bir güvenlik sorunum olmamasına rağmen neden olumsuz sonuç verildiği açıklanmıyor ve bu nedenle şimdi kurye süreciyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Oysa ben sürecin tekrar görüntülü görüşme yoluyla tamamlanmasını ve müşterilik başvurumun bu şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Güvenlik kontrolünün neden olumsuz olduğu konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, hesabımın görüntülü görüşme ile yeniden incelenerek onaylanmasını ve gereksiz yere kurye sürecine yönlendirilmemesinin sağlanmasını talep ediyorum. İsmim D**** Ç****’tir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
