to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Extra Sadakat Programı Ücretsiz Tabii Üyeliği Sunmadı
Aktif Bank iştiraki olan Nkolay’ın sadakat programı Nkolay Extra’yı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Programda belirtilen tüm adımları her ay eksiksiz yerine getirerek Nkolay Extralı oluyorum. En son Eylül ayında da koşulları sağlayarak Extralı oldum ve bu ay da Extralıyım.
Nkolay Extra programının sağladığı ayrıcalıklardan biri, bir aylık Tabii platformu ücretsiz üyelik hakkı olarak açıkça belirtiliyor. Katılım şartlarında yazdığı şekilde Eylül ayı içinde 3050’ye SMS göndererek Tabii kampanyasına katıldım. Kurallara göre Nkolay Extralı olunan ayı takip eden ayın ilk 5 iş günü içinde ilgili platforma ait üyelik bilgilerinin tarafıma iletilmesi gerekiyordu. Buna rağmen üzerinden neredeyse 10 iş günü geçmesine karşın Tabii üyelik bilgilerim tarafıma gönderilmedi.
Sadakat programında vaat edilen bazı ayrıcalıkların gerçekte sunulmaması, müşterilerin yanıltıldığı duygusunu oluşturuyor ve güven sarsıcı bir durum yaratıyor. Tabii kampanyası kapsamında hak etmiş olduğum ücretsiz üyeliğimin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
