Nkolay Vadesiz Hesabım Açıklama Talebi Ve Passolig Engellemesinin Kaldırılması

Nkolay vadesiz hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Bana sadece “hesabınız banka politikaları gereği kalıcı olarak engellenmiştir” şeklinde bir SMS gönderildi, bunun dışında ne SMS ne e-posta ne de arama yoluyla ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, durumu da hesabıma erişmeye çalışırken fark ettim.

Hesabıma bağlı Passolig hesabım ve kartım da bu durumdan etkilendiği için maç bileti alamıyorum ve bu nedenle ek bir mağduriyet yaşıyorum. Hem banka hesabımın hem de Passolig kullanımımın bu şekilde tek taraflı ve kalıcı olarak engellenmesi, ancak buna dair açık, detaylı bir gerekçe paylaşılmaması kabul edilebilir değildir.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının ve “banka politikaları” ifadesiyle tam olarak ne kastedildiğinin tarafıma yazılı olarak ve detaylı biçimde açıklanmasını, Passolig hesabım ve kartımla ilgili kısıtlamanın kaldırılmasını veya bu kısıtlamanın nedenleriyle birlikte net şekilde bildirilmesini ve tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.