Numara Değişikliği İsteği Sistemde Görünmüyor Ve Hattım Bloke

07.09.2026 tarihinde n Kolay üzerinden eski telefon numaramı değiştirmek için başvuru yaptım. Eski numarama artık erişimim yok. Yeni numaramı tanımlamaya çalıştığımda sim değişikliği nedeniyle hattın bloke olduğu söylendi.

Yeni numaramdaki sim blokesini kaldırmak istediğimde ise doğrulama kodu eski telefon numarama gönderiliyor. Eski numarama erişimim olmadığı için zaten numara değişikliğine ihtiyaç duyuyorum ve sistemde sürekli aynı noktada takılıp kalıyorum.

Bu nedenle telefon numarası değişikliği için gerekli formu doldurup 07.09.2026 tarihinde gönderdim. 48 saatlik işlem süresini bildiğim için başvurumu özellikle erkenden yaptım ve başvuru yaptığımı gösteren ekran görüntüleri de elimde mevcut. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten başlı başına çok zor, zar zor ulaştığımda ise formun kendi sistemlerinde görünmediği söylendi. Formu doldurup göndermiş ve bunun ekran görüntülerine sahip bir müşteri olarak, başvurunun sistemde görünmemesi benim sorunum değildir.

Müşteri hizmetlerine özellikle 09.09.2026 tarihinde bu işlemin sonuçlanmış olması gerektiğini belirttim, çünkü iki gün sonra bu numaraya ihtiyacım olan önemli bir işim var ve yaşanan bu süreç yüzünden mağdur oluyorum. Gerekli işlemleri zamanında yaptım, formu gönderdim, 48 saatlik süreyi bekledim ve elimde başvuruya dair kanıtlar da bulunuyor. Buna rağmen başvurum sisteminizde görünmüyorsa, bu tamamen sistem ve müşteri hizmetleri kaynaklı bir problemdir.

09.09.2026 tarihine kadar telefon numarası değişikliğim yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu ilgili kurumlara ve gerekli mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Artık eski telefon numarama erişimim olmadığı halde sürekli eski numaraya SMS gönderilerek işlem yaptırılmaya çalışılmasının bir çözüm olmadığını, bu konuda tarafıma gerçekten uygulanabilir ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.