to read complaints and reviews, or file yours.Uzaktan Kimlik Doğrulama Başarısızlığı, Kurye Seçeneği Zorunlu Kılındı
N Kolay mobil uygulamasında uzaktan kimlik doğrulama sürecinde sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulamayı eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, işlem sonrasında telefon görüşmesi kapatıldı ve kısa süre sonra tarafıma “doğrulama başarısız” şeklinde SMS geldi. Şu anda uygulamada sadece “kurye ziyaret etsin” seçeneği aktif görünüyor ve başka bir seçenek sunulmuyor.
Yaklaşık 1 saattir bu durum devam ediyor, tekrar uzaktan kimlik doğrulama yapmama izin verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, yaptığım aramaların her biri sistem tarafından “arama başarısız oldu” şeklinde sonlandırılıyor. Farklı zaman dilimlerinde birçok kez aramayı denedim ancak hiçbirinde hatta bağlanamadım ve telefon üzerinden de destek alamadım. Kurye ile işlem yapmak istemiyorum, uzaktan kimlik doğrulama sürecinin olumlu geçtiği bir görüşmenin ardından sistemin bunu başarısız olarak değerlendirerek beni sadece kurye seçeneğine zorlaması mağduriyet oluşturuyor.
Uzaktan kimlik doğrulama hakkımın yeniden tanımlanmasını ve uygulama üzerinden tekrar uzaktan kimlik doğrulaması yapabilmem için hesabımın acilen incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
