to read complaints and reviews, or file yours. 
Nilüfer firmasından 11.07.2025 tarihinde saat 10.30'da İstanbul'dan Bursa'ya bilet aldım. Araç saat 11.30 oldu, hâlâ gelmedi ve aracın geç geleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Bozuk bir araçla yola çıktık. Bursa Otogarı'na girmeyip yol üstünde yolcuları zorla indirdiler. 'Gidin, kime şikayet eder...
11.07.2025 saat 11.00'de aracı bekliyordum, 20 dakika gecikme yaşanacağı söylendi, kabul ettim. Ancak araç saat 12.00'de geldi. Yetişmem gereken yere geç kaldım, 1 saat fark olamaz. Bu nasıl bir hizmet? Ayrıca çalışanlarınız ilgisiz, güler yüz yok, pişman oldum. Kimseye önermiyorum bu firmayı.
N****** isimli otobüs firmasının koltukları çok dar ve bazıları kırık. Fazla koltuk eklemek için alanlar daraltılmış. Diğer firmalarda 41-42 koltuk varken, bu firmada koltuk sayısı 51'e çıkarılmış. Bu durum, yolculuk sırasında konforun azalmasına neden oluyor.
Nilüfer Turizm internet sitesinden 09.07.2025, 01.00 saatli sefer için bilet aldık. Birkaç saat içinde bazı sebeplerden dolayı bileti iade etmemiz gerekti ve iade işlemini gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi de olmadı. Ayrıca internet sitelerinde ile...
Arabalar adeta traktör gibiydi, cam kırıktı. Muavin ise görevini yeterince yerine getiremiyordu. Eski Nilüfer'den eser kalmamış. Servis ettikleri araçlar oldukça kötü durumdaydı, bu fiyatı kesinlikle hak etmiyor. İflasın eşiğinde olduklarını düşünüyorum. Çok daha iyi firmalar mevcut.
Yazacak çok şey var. 06.07.2025 Pazar günü saat 10:00'da İzmir Otogar'dan İstanbul'a hareket eden 1+2 koltuklu otobüs için 8-9 numaralı koltuklara bilet aldık. 1 - Saat 08:55'te telefonuma mesaj geldi. 6 Temmuz 2025 Pazar, 10:00 İzmir - Edirne aracımız teknik bir arızadan dolayı sizleri mağdur etmem...
6 Temmuz saat 18.30 İstanbul Otogar-Edirne aracına bilet aldım. Önce, sabah araçta yaşanan arıza nedeniyle aracın 2+1 değil 2+2 bir araç olacağı, ancak tekli koltuk bileti olan yolcuların yanına bilet kesilmeyeceği belirtildi. Bunu kabul edebilirim. Sonra, 17.30'da otogara geldiğimde aracın saat 20....
15.45’te hareket etmesi gereken İstanbul-Edirne otobüsü için makul bir saatte Dudullu Tesisleri’nde ben ve iki oğlum hazır bulunduk. Şoför bey ise 15.50’de henüz Tuzla’dan yeni hareket etmişti. Yaklaşık yarım saat sonra, bizim tekrar sormamız üzerine otobüsün trafikte olduğunu belirttiler. Nilüfer T...
Bursa'dan Muğla'ya Nilüfer Turizm ile gideceğiz fakat Bursa'ya gelene kadar klima arızalanmış ve dumanlar çıkmış. Bursa'daki yetkili bayan çok boş yaptı. Uzun uzadıya yazmayayım ama dönüşte suratına tükürmek lazım. Tabi otobüs yanmaz ve dönebilirsek. Tabiri caizse külüstür araçla gidiyoruz komedi gi...
06.07.2025 19.30 tarihli İstanbul-Marmaris seferindeyiz. Yolculuğa başladıktan yaklaşık 3 saat sonra otobüsten dumanlar çıktı ve otobanda durmak zorunda kaldık. Bir süre sonra Bursa'da transfer yapılacağı söylendi, ancak Bursa'ya vardığımızda sorunla ilgilenen Nilüfer temsilcisinin bize karşı tutumu...
Şu an İzmir'den saat 10.00'da kalkan otobüsteyim. Otobüs arızalı ve yavaş gidiyoruz. Şoför aracı düzgün kullanmıyor. Sürekli kaza yapma riskiyle karşı karşıyayız. Yolcuların yüreği ağzında ilerliyoruz. Bu duruma bir çözüm bulunmasını ve insanların can güvenliğinin önemsenmesini istiyoruz. Gerçekten ...
En kötü otobüs yolculuğumdu. Hangi birini sayayım? Öncelikle yarım saat geç geldi. Araç pis, eski ve iç döşemeleri kokuyordu. Ayrıca araçta internet de yoktu. Her şeyi geçtim, bagaj bölümü çalışmıyordu; bagaj kapağı açılmadı. Valizleri resmen yukarıdan bagaj kısmına attılar. Daha hangisini sayayım? ...
Nilüfer Turizm internet üzerinden üyeliğime giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleri herhangi bir şekilde yardımcı olamıyor bilet dahi alınmıyor. Online olarak. En son 23.06.2025 de giriş yapıp bilet almıştım, sonrasında bakım güncelleme vs yapılıyor diye söylendi ve şuan hâlâ giriş yapamıyorum. Şifre ...
02.07.2025 tarihli, saat 23:59 daki İzmir’den Ankara’ya gidecek olan Nilüfer Turizm otobüsü, Nilüfer Turizm firması ve Obilet uygulamasının koordineli hareket etmemesi üzerine otobüsteki bütün yolculara saat 23:00 e çekilen sefer otobüsteki bütün yolcuların bilgilendirme mesajı alması fakat benim ve...
Konuyu nasıl anlatacağımı gerçekten bilmiyorum. 05.07.2025 tarihinde Nilüfer firmasına ait araca biletim vardı. Saat 13:00’teki otobüsüm, 12:00’deki araca aktarıldı ve otobüsün içi, affedersiniz, tavuk kümesi gibiydi. Her yer pis, araçta çocuklar var, hijyen sıfır. Yolcular olarak isyan ettiğimizde ...
Bursa- İzmir Yolcuğu boyunca otobüste muavin yoktu. Bagaj tesliminde bagaj fişini zırla defalarca ısrar etmem sonucunda yalnızca bana verdiler. Aracın içi pis, bakımsız ve bazı şeyler bozuktu. Yolculuk güzergahı Bursa - Manisa Otogarı - İzmir olarak belirtilmesi yani molasız olmasına karşın kafalar...
Nilüfer Turizm'den Ankara'dan İzmir'e otobüs bileti almıştım. Otogar servisine binip otogara giderken otobüs kalkış saatine 40 dakika kala otobüsü iptal ettiler. Bu firmada ikinci kez yaşadığım otobüsün kişi sayısına ulaşmayınca yaptıkları oyun, şubeyle görüştüğümde yapacak bir şey yok başka firmada...
04 Temmuz 2025'te saat 18.30'da Gebze'den hareket edip 24.00'te İzmir'de olması gereken Nilüfer otobüsüne bilet aldım. Otobüs 19.48'de geldi, trafikten dolayı dediler. İstanbul trafiğini kabul ettik. Yol boyunca 3-4 kez benzincide durdu, otobandan gideceğini beyan etmesine rağmen zorunlu kısımlar dı...
Nilüfer Turizm'e ait 5 Temmuz 2025 saat 00.30'da başlaması gereken İstanbul Dudullu-İzmir otobüsünün 30 dakika gecikmeli geleceği söylendi. Bu sürenin daha da artabileceği belirtildi. Akıllı olsam, zaten ikinci bir gecikme mağduriyetini bile bile yaşamazdım. Neyse, bu Nilüfer Turizm ile yaptığım son...
Merhabalar, 03.07.2025 tarihinde Dudullu Otogarı'ndan verilen kargomun İzmir'e gelmesi gerekirken Ankara'ya göndermişler. Dudullu'daki çalışanlar, Ankara'dan İzmir'e sabah 10.30 arabasına verdiklerini söylediler. Akşam saat 7.30'da İzmir'de olacak olan kargoyu şimdi de Afyon'da indirdiklerini belirt...
Yarım saat gecikecek denilen otobüs, tam 2 saat gecikti. Akşam aç karnına, mecburen beklemek zorunda kaldık. Diğer firmaların dolu olması nedeniyle Gebze-Bursa arası bu firmayı kullanmak zorunda kaldım. Bir daha asla kullanmayacağım bir firma. Umarım tekrar karşılaşmayız.
45ANL311 plakalı araç ile İzmir'den İstanbul'a seyahat ederken aracın camları kırıktı, içeri cam parçaları dökülüyordu. Otobandan çıkıp Konak Park adlı tesise girilmesini şikayet ediyorum. Tesis çok kirliydi ve tuvaleti bile ücretliydi. Sürücüleriniz burada ücretsiz yemek yiyecek diye yaşadığımız ol...
45ANL311 plakalı araç ile İzmir'den İstanbul'a seyahat ederken, aracın otobandan çıkıp Konak Park adlı tesise girmesini şikayet ediyorum. Tesis çok kirli ve tuvaleti bile ücretli. Sürücüleriniz burada ücretsiz yemek yemek için mola veriyor. Yaşadığımız bu olumsuzluğu görmenizi ve buna bir çözüm bulm...
Nilüfer Turizm kara seyahatinde Türkiye’nin önde gelen firmalarından biri olarak bilinmektedir. 2005 yılından bu yana şehirler arası kara yolculuğuyla ulaşım sektöründeki önemli markalardan biridir. Ankara’dan İstanbul’a, İzmir’den Balıkesir’e kadar pek çok noktada dinlenme tesisleri de bulunan Nilüfer Turizm tüm personellerini, ifa edecekleri görevleri doğrultusunda da eğitmektedir. Bu bağlamda yöneticiler yönetim becerileri alanında özel eğitmenler tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında destek almaktadırlar. İdari kadronun dışındaki diğer personeller de müşteri memnuniyeti, iletişim ve kalite yönetimi konusunda alanında uzman eğitmenlerin desteğiyle gelişmektedirler. Mercedes Türkiye firmasıyla da emniyetli ve ekonomik araç kullanımı eğitimi adı altında işbirliği yapan Nilüfer Turizm bu program aracılığıyla kaptanlarının da profesyonel sürüş teknikleri, araç kontrolü, yol ve araç emniyeti gibi konularda kaliteli bir destek almalarını sağlamaktadır. Yolcularına sunduğu ulaşım hizmetinin yanı sıra Nilüfer Kargo ve Nilüfer Grup Taşımacılığı adlarıyla bireysel ya da kurumsal kargo gönderimi ve organizasyonlarda katılımcıların seyahatini de sağlamaktadır.
Şehirler arası pek çok farklı noktaya sefer yapan Nilüfer Turizm İzmir, Bursa, İstanbul, Eskişehir, Antalya gibi kentler arasında popüler hale gelen otobüs seferleriyle de bilinmektedir. Bilet işlemleri için şubelerinden birine gidebileceğiniz gibi kendi web sitesinden de aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon sistemiyle de çalışan Nilüfer Turizm bilet iptal etmek isteyen yolculara da birkaç farklı seçenek sunmaktadır. Bunlardan biri şayet internet adreslerinden ya da çağrı merkezlerini arayarak bilet aldıysanız ve herhangi bir satış noktasından biletinizi teslim de almadıysanız yine internet sitelerinden ya da çağrı merkezlerinden iptal edebilmeniz şeklindedir. Aynı yöntemle sefer saatinizi de değiştirebilirsiniz. Nilüfer Turizm’in bilet satış noktalarında araç hareket saatinden 12 saat önce başvuruda bulunduysanız satın aldığınız bilette değişikliğe gidebilir ya da açık tarihli bir bilete dönüştürebilirsiniz. İndirimli seyahat hakkı, evcil hayvanla beraber seyahat etme gibi hususlarda da önemli bilgiler aktaran Nilüfer Turizm telefon numarası ile iletişim aracılığıyla da pek çok soruyu yanıtlamaktadır.
Nilüfer Turizm çağrı merkezi irtibat numarasıyla iletişime geçebileceğiniz gibi belli noktalarda yer alan terminal ve şubelerine giderek de iletişim sağlayabilirsiniz. Nilüfer Turizm’in sitesinde yer alan ve kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek amacıyla bir tür geri bildirim olarak kullandığı iletişim formuna yazarak da gerekli taleplerinizi iletebilirsiniz. Marka hakkında kara seyahatinden kargoya ve grup taşımacılığına kadar pek çok farklı konuda kullanıcılarının deneyim ve yorumlarını öğrenmek için sitemizde yer alan Nilüfer Turizm şikayet sayfasını da inceleyebilirsiniz. Böylece markaya dair merak ettiklerinizi birebir deneyimleyen müşterilerin yorumlarını da okuyabilirsiniz. Nilüfer Turizm müşteri yorumları olarak da gezinebileceğiniz yorum ve öneri sayfamızda spesifik konular özelinde yazılanları da sayfada yer alan kategorilerden hareketle araştırabilir, daha tafsilatlı bilgilere de ulaşabilirsiniz.
