Şoförün Seyir Halinde Sigara İçmesi Ve Çifte Bilet Satışı

29 Mayıs 2026 saat 22.05 İzmir–İstanbul seferinde Nilüfer Turizm ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Öncelikle bana satılan koltuğun aynı anda başka bir yolcuya da satıldığını gördüm, yani çifte bilet satışı yapıldı. Bu durum kısa süreli bir karışıklığa ve mağduriyete yol açtı, sonrasında koltuğuma oturdum ama asıl sorunlar ondan sonra başladı.

Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi. Otobüs üzerinde Wi-Fi var denmesine rağmen internet çalışmıyordu. Koltuk arkası ekranların hiçbiri çalışmıyordu, adeta sadece süs olsun diye konulmuş gibiydi. Otobüsün içi kötü kokuyordu ve yolculuk boyunca rahatsız ediciydi. Personel son derece ilgisizdi, herhangi bir ikram yapılmadı, yolcularla iletişimleri yetersiz ve umursamazdı.

En rahatsız edici konulardan biri de şoförün seyir halindeyken sigara içmesiydi. 2026 yılında hâlâ yolcu taşıyan bir otobüste şoförün direksiyon başında sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.

Nilüfer Turizm’den, bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için araçlarının yenilenmesini, teknik donanımların gerçekten çalışır durumda olmasını, personelin ilgi ve davranışları konusunda denetlenmesini ve özellikle şoförlerin sigara konusunda sıkı şekilde uyarılıp denetlenmesini bekliyorum. Yolcuların parasının ve zamanının karşılığında kaliteli ve güvenli bir hizmet verilmesini istiyorum.