to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2026 saat 22.05 İzmir–İstanbul seferinde Nilüfer Turizm ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Öncelikle bana satılan koltuğun aynı anda başka bir yolcuya da satıldığını gördüm, yani çifte bilet satışı yapıldı. Bu durum kısa süreli bir karışıklığa ve mağduriyete yol açtı, sonrasında koltuğuma oturdum ama asıl sorunlar ondan sonra başladı.
Seferde kullanılan otobüs son derece eskiydi. Otobüs üzerinde Wi-Fi var denmesine rağmen internet çalışmıyordu. Koltuk arkası ekranların hiçbiri çalışmıyordu, adeta sadece süs olsun diye konulmuş gibiydi. Otobüsün içi kötü kokuyordu ve yolculuk boyunca rahatsız ediciydi. Personel son derece ilgisizdi, herhangi bir ikram yapılmadı, yolcularla iletişimleri yetersiz ve umursamazdı.
En rahatsız edici konulardan biri de şoförün seyir halindeyken sigara içmesiydi. 2026 yılında hâlâ yolcu taşıyan bir otobüste şoförün direksiyon başında sigara içmesi hem sağlık açısından hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durum.
Nilüfer Turizm’den, bu yaşananların bir daha tekrar etmemesi için araçlarının yenilenmesini, teknik donanımların gerçekten çalışır durumda olmasını, personelin ilgi ve davranışları konusunda denetlenmesini ve özellikle şoförlerin sigara konusunda sıkı şekilde uyarılıp denetlenmesini bekliyorum. Yolcuların parasının ve zamanının karşılığında kaliteli ve güvenli bir hizmet verilmesini istiyorum.
Nilüfer firması ile daha önce de yolculuk yaptım. Önceki yolculuk tecrübeme dayanarak yine İstanbul-İzmir arasına bilet aldım. Ancak, şoförün alkollü olduğunu düşündüm, ikram yapılmadı ve muavinler ilgili değildi. Klimalar çalışmıyordu. Bu şekilde bir yolculuk beklemiyordum.
12.07.2025/23:00 otobüsündeyim. Bileti Üçyol'daki firmadan aldım, bana akşam 22:00'de gelin, servis kalkacak dediler. Ben 21:00'de gittim ve servis iptal edildiğini söylediler. Garaja Kamil Koç'un bir servisi ile geldim. Eğer bu kadar erken Üçyol'daki ofise gitmeseydim, garajdaki otobüse yetişemeyec...
02.07 Çarşamba günü İzmir-İstanbul bileti aldım. Saatler kala bir mesaj geldi: Otobüs biletiniz iptal edildi. Ancak ne arayan var ne de soran; kimse durumumla ilgilenmedi. Servisleri çok kötü, müşteri memnuniyeti yok. İkram çok az, suyu ise ancak lütfederlerse veriyorlar. Bir daha asla bu firmayla b...
Nilüfer Turizm ile Bursa'dan Edirne'ye gitmek için sırf saati uygun diye ne zaman bilet alsam, en az 1 saat gecikti. Üç kez istemeye istemeye, sırf mecburiyetten belki bu sefer sorun yaşamam diye bilet aldım; her defasında ya trafiğe takıldı bahanesi, ya kaza vardı bahanesi ya da kimseye ulaşamadığı...
25 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’e ait 16 BG Y 062 plakalı otobüsle, saat 20:00’de Bursa’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 25N008EGD). Yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaketti: Otobüs, trafik kazası gerekçesiyle ancak 1 saat gecikmeli olarak, saat 21:00’de Bursa Otogarı’na g...
Yorumlar