Nilüfer Turizm müşteri hizmetleri

22.07.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in İstanbul–Edirne seferi için PNR kodu 25N006VRT ile aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dudullu Terminali’nde saat 18:00’de kalkması gereken otobüs önce rötar yaptı, ardından bir saatlik gecikme olacağı söylendi. Daha sonra otobüsün saat 19:00’d...

05.09.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in 16 ABE 744 plakalı, İzmir Otogarı çıkışlı ve 23:59 hareketli aracıyla, 7 numaralı koltukta (PNR: 25N00KXSL, Obilet B002) seyahat ettim. Normalde 3,5-4 saat sürmesi gereken İzmir-Bursa yolculuğu, aracın arızalanması ve yol üzerinde defalarca duraklama yapılması ...

07 Eylül 2025 saat 23:59’da İzmir-Ankara seferi için Nilüfer Turizm’den Sn. M** s*** adına, PNR: 25N00H3WG numaralı ve koltuk 1 B002 olan bileti 699 TL ödeyerek satın aldım. Ancak seferin iptal edildiğini tamamen tesadüfen öğrendim; bana herhangi bir SMS veya telefon bildirimi yapılmadı. O gün için ...

30.08.2025 tarihinde saat 8:00’de İstanbul Otogar’dan Edirne’ye hareket etmesi gereken Nilüfer Turizm otobüsü, 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Yolculuk sırasında ayrıca 10 ve 20 dakikalık iki mola daha verildi. Şu anda saat 9:57 ve hâlâ İstanbul Silivri’deyiz; oysa aracın 10:30’da Edirne’de olmas...

28 Ağustos 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in Ankara-İzmir seferinde, 16 ABE 744 plakalı otobüs ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün içinde klimadan kovayla su akıyordu, klima hiç çalışmıyordu ve orta kapı da arızalıydı. Araç hem çok eskiydi hem de şehirler arası yolculuk için kesi...

26/08/2025 tarihinde saat 13:00’te Ankara’dan İzmir’e Nülüfer Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. 10 numaralı koltukta oturuyordum. Araç, gereksiz ve sık sık durakladı; bazı duraklamalar şoförlerin kendi özel işleri ve yolculardan birinin namaz kılması için yapıldı. Ayrıca şoförle...

19 Ağustos 2025'de Nilüfer Turizm’in online platformu üzerinden İstanbul Anadolu yakası - Edirne seferi için PNR 25n00exqn numaralı biletimi satın aldım. 24 Ağustos 2025'de gerçekleştirilmesi gereken 06.15 seferim, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden önce 08.15’e alınmış, ardından yine onayım ...

26.05.2025 tarihinde saat 02.00’de Nilüfer Turizm’in İzmir-Ankara seferinde, PNR: 25N008JSZ numaralı biletimle yolculuk yaparken Uşak yakınlarında araç yolda kaldı. Yaklaşık 6 saat boyunca yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte kimse yardıma gelmedi. Personel de ilgisiz davrandı ve mağduriyetim...

13 Temmuz 2025 tarihinde saat 12.00’de İzmir Otogarı’ndan Dudullu Nilüfer Terminali’ne olan otobüs seferim, araç arızası nedeniyle iptal edildiği mesajıyla tarafıma bildirildi. Seferin iptal edilmesi üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin yapıldığı...

27 Haziran tarihinde Nilüfer Turizm’den İstanbul-Edirne seferi için aldığım 25N002MZV numaralı biletim iptal edildi. Ücret iadesi için 41 gündür beklememe rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve paramın muhasebede olduğu söylendi. Ancak muhasebe ...

Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak ulaşamıyorum. 20 dakika bekledim, karşı taraf telefonu kapattı. Biletim iptal edilmiş fakat bundan haberim yok, otogara gelince öğreniyorum. Ayrıca iptal saatini geçtiği için bileti iptal de edemedim. Acil geri dönüş bekliyorum.

03.08.2025 tarihinde saat 00:15'te gerçekleşmesi gereken Edirne-İzmir seferi (PNR: 25N009ZFA) için Nilüfer Turizm’den Classic sınıf bilet satın aldım. Eşim ve çocuklarım, hiçbir iptal veya gecikme bildirimi yapılmadan otogarda mağdur oldular. Otogara vardıklarında yazıhanenin kapalı olduğunu gördül...

03.08.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’den B002 kodlu, 25N009WFX PNR numaralı, 23:00 Ankara-İzmir seferi için 31 ve 30 numaralı koltukları toplam 1.398 TL ödeyerek satın aldım. Seferin iptal edildiği tarafıma bildirildi. Seferin iptal edildiğini öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini 15 dakika boyunca...

1 Ağustos’ta İstanbul Esenler Otogarı’ndan saat 15.15’te kalkan Nilüfer Turizm otobüsüne bindim. İzmir’e yaklaşık 7 saatte varacağımız söylenmesine rağmen, 11 saati aşkın süredir hâlâ yoldayız ve 2 Ağustos’a girdik. Yolculuk boyunca şoför güzergâhı değiştirip Turgutlu’dan yakıt almaya kalktı, ayrıc...

01.08.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in Ankara–İzmir seferinde büyük bir mağduriyet yaşadık. 14.30’da AŞTİ’den kalkan otobüsümüzde iki sürücü arasında kavga çıktı ve biri diğerini bacağından bıçakladı. Yaralı sürücü, buna rağmen aracı Opet’e kadar sürdü ve burada saatlerce Kula’da rehin kaldık. Bu sü...

Yaklaşık bir ay önce Nilüfer Turizm’in internet sitesinden İstanbul–Edirne seferi için 650 TL tutarında bilet aldım (PNR: 25N003Y4G). Sefer saatine yalnızca 3 saat kala bana SMS ile biletimin iptal edildiği bildirildi. Hiçbir açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı ve bilet ücretim de hâlâ iade ed...

10 Haziran 2025 tarihinde Nilüfer Turizm'in online sitesinden, 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e seyahat etmek için iki kişilik bilet satın aldım. Ancak seyahatimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım ve 27 Haziran'da biletlerimi online olarak iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...

Nilüfer turizme ait İzmir'den İstanbul'a 23:59 sefer saatli araç şoför ve yazıhane yetkilisi bırakıp gittiği için otogarda peronda hareket etmeyeceği bildirilerek, tüm yolcular mağdur edildi. Ne bir muhatap ne bir çözüm sunuldu. Baskılar sonunda bir şoför getirildi ve Şuan güvenliği meçhul. Olan bir...

Nilüfer Turizm'in Edirne-İzmir seferini yapan aracı, Balıkesir'e 10 saatte ulaşabildi. İzmir'e ne zaman varacağı ise belli değil. Yolda trafik yoğunluğu yoktu, ancak araç küçük bir kazaya karıştı. Şu an Nilüfer Turizm'in genel merkeziyle araç arasında iletişim kurulamıyor. Yazıhaneyi arayın deniyor ...

Nilüfer firmasından 25N008KYE PNR koduyla İzmir Otogar’dan Bursa’ya gitmek için dört kişilik bilet aldık. 28 Ocak’ta 01:28’de hareket etmesi gereken otobüsün gelmesini bekliyoruz, ancak şu an saat 02:19 ve hâlâ gelmedi. Toplamda 1600 TL ödeme yaptık. Bu süre zarfında firmadan tarafımıza herhangi bi...

25.07.2025 saat 13.00 Edirne-Bursa arası Nilüfer Turizm otobüsünde yolculuk etmekteyiz. Dışarıda 40 derece hava olmasına rağmen asla klima soğutmuyor. Yola çıktıktan 15 dakika sonra söylediğimizde 4 gündür aracın yattığını birazdan klimaların kendine geleceği söylendi. Buna rağmen 0 düzelme ile Esen...

10 Temmuz Perşembe 2025 günü Enuygun.com üzerinden kredi kartıyla Nilüfer Turizm’den saat 13:00 Ankara-Bursa seferine bilet aldım (PNR: 25N00527M). Seyahatten önce şubedeki görevlilere iş yerime ibraz etmem gereken fatura için talebimi ilettim ve bana, seyahat sonrası müşteri temsilcilerini arayarak...