to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bursa İzmir Seferi İçin Ücret İadesi Ve Personel Özür Talebi
25/05/2026 tarihi Bursa‑İzmir seferi için Nilüfer Turizm’den PNR no: 25N02LP23 olan 4 kişilik biletimi toplam 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Yolculuk gününde teknik aksaklık gerekçesiyle seferin iptal edildiğine dair SMS aldım; ancak bu iptal sonrası mağduriyetimizin nasıl giderileceği, ücret iadesi ya da alternatif seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın hiçbir telefonuna ulaşamadım, hatta hatlar bile çalmıyordu. Bunun üzerine Bursa otogarına giderek yazıhaneye durumu anlattım, mağduriyetimizin giderilmesini ve saat 18.30 seferinde yer olduğunu gördüğüm için biletlerimizin o sefere aktarılmasını talep ettim. Ancak yazıhanedeki görevli hanımefendi son derece ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde “e napayım yani, yapabilecek bir şey yok” diyerek ters bir tavırla cevap verdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Kurban Bayramı öncesi böyle bir dönemde hem seferimizi iptal ederek mağdur edildik, hem de oluşan zararım hiçbir şekilde giderilmedi. Bu süreçte daha yüksek fiyata farklı yerden bilet almak zorunda kaldık. Nilüfer Turizm’den, 2.600 TL’lik bilet ücretimizin eksiksiz iadesini, daha pahalı bilet almak zorunda bırakıldığımız için arada oluşan fiyat farkı zararımızın karşılanmasını ve yaşatılan mağduriyet ile çalışanının üslubu için tarafıma açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.
25/05/2026 tarihinde Bursa‑İzmir seferi için 4 kişilik biletimi 2.600 TL karşılığında aldım, ancak teknik aksaklık nedeniyle sefer iptal edildi. İptal sonrası hiçbir iade ya da alternatif sefer bilgisi almadım, firma telefonları yanıt vermedi. Bursa otogarındaki yazıhaneye giderek biletlerin aynı günkü başka bir seferde kullanılmasını talep ettim, ancak görevli ilgisiz ve üslupsuz bir tutum sergiledi. Sonuç olarak daha yüksek fiyatlı bilet almak zorunda kaldım ve ücret iadesi, farkın karşılanması ve özür talep ediyorum.
