to read complaints and reviews, or file yours. 
24.05.2026 tarihinde saat 12:30 Dudullu Nilüfer Terminali’nden İzmir Otogarı’na aldığımız, 11 ve 12 numaralı koltukların yer aldığı ve PNR kodu 25N02MUZ4 olan Nilüfer Turizm seferinde ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet alımı sırasında seferin aktarmalı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; buna rağmen firma kendi inisiyatifiyle Bursa’da aktarma yapılacağını söyledi.
Zaten 25 dakika rötarlı kalkan otobüsten Bursa’da indirildik ve nerede beklememiz gerektiği bile söylenmedi. Kendi çabamızla zar zor bir peronda beklemeye başladık. Yaklaşık bir saat boyunca Bursa’da bekliyoruz ve toplamda 90 dakikayı aşan bir gecikme söz konusu olmasına rağmen hâlen aktarma otobüsü gelmedi.
Bu süreçte görevlilere otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumuzda net bilgi vermedikleri gibi tersleyici bir tavırla karşılaştık. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; dolayısıyla ne resmi bir açıklama alabildim ne de mağduriyetimle ilgilenen biri oldu.
Bilet satış aşamasında aktarma bilgisinin gizlenmesi, sonrasında da bilgilendirme yapılmadan yolcuların ortada bırakılması ve üstüne saygısız bir tavırla muhatap olunması kabul edilemez. Yaşadığım bu olayın maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini, ücret ve haklarım konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
22.07.2025 tarihinde Nilüfer Turizm’in İstanbul–Edirne seferi için PNR kodu 25N006VRT ile aldığım biletle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dudullu Terminali’nde saat 18:00’de kalkması gereken otobüs önce rötar yaptı, ardından bir saatlik gecikme olacağı söylendi. Daha sonra otobüsün saat 19:00’d...
23 Mayıs 2026 tarihinde Nilüfer Turizm ile İzmir’den Gebze Otogarı’na gitmek üzere sabah 09.00’da kalkması gereken sefere bilet aldım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan saat 09.30’a kadar ortada araç yoktu. 09.30’dan sonra gelen şoför, 10.00 seferi ile bizim seferin birleştirildiğini söyledi ve ...
21.03.2026 tarihinde saat 19.30 Bursa kalkışlı, İstanbul Esenler varışlı Nilüfer Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dudullu’ya geldiğimizde hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika boyunca otobüste bekletildik. Bu sürenin sonunda aracın boşaltılması gerektiği, başka bir araca geçmem...
17 Mayıs 2026 tarihinde Nilüfer Turizm’e ait, 34 pet 908 plakalı otobüsle Bursa’dan Edirne’ye seyahat etmek üzere Obilet üzerinden 25N02KV6V PNR numaralı bilet aldım. Otobüsün saat 13.00’te kalkması gerekirken hiçbir açıklama yapılmadan 14.00’te hareket etti ve bu bir saatlik gecikme nedeniyle ciddi...
Nilüfer firmasından 25N008KYE PNR koduyla İzmir Otogar’dan Bursa’ya gitmek için dört kişilik bilet aldık. 28 Ocak’ta 01:28’de hareket etmesi gereken otobüsün gelmesini bekliyoruz, ancak şu an saat 02:19 ve hâlâ gelmedi. Toplamda 1600 TL ödeme yaptık. Bu süre zarfında firmadan tarafımıza herhangi bi...
Yorumlar