Nilüfer Turizm'de Uzayan Yolculuk, Kaba Şoför Ve İade Reddi

28.05.2026 tarihinde saat 15:30 Nilüfer Turizm’in Bursa’dan İstanbul Esenler Otogarı’na olan seferine bindim. Yaklaşık 2–3 saat sürecek yolculuk, firmanın hataları nedeniyle 5–6 saate uzadı ve adeta işkenceye döndü. Araç saat 16:30 civarında ancak gelebildi, daha sonra yola çıktıktan sonra ise otogarda yolcu kaldığı söylenerek tekrar geri döndük ve uzun süre gereksiz yere beklemek zorunda bırakıldık.

Biz aynı otogardan sorunsuz şekilde araca binebilmişken, başka yolcuların nasıl otogarda kaldığını ve bunun neden bizim zamanımızdan, konforumuzdan çalınarak telafi edilmeye çalışıldığını anlayabilmiş değiliz. Bu süreçte şoföre bir şey sormaya çalıştığımızda yüksek sesle, kaba ve tersleyici bir üslup ile karşılaştık. Yolcu olarak sakin kalmaya çalışmasak, kullanılan bu saygısız dil kavga çıkmasına bile neden olabilecek düzeydeydi.

Yaşadıklarımıza rağmen ücret iadesi talep ettiğimizde “yapamayız” denilerek bu talebimiz de geri çevrildi. Hem ciddi bir zaman kaybı, hem saygısız bir tutum, hem de mağduriyetimizin hiçbir şekilde telafi edilmemesi nedeniyle Nilüfer Turizm’i tercih ettiğim için çok pişman oldum ve bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Peron 46’dan kalkan, PNR/bilet kodu 25N02P18S olan bu seferle ilgili olarak bilet ücretimin iadesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.