İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı, Nilüfer Turizm'den Yanıt Yok

13.05.2016 tarihli Edirne–Bursa 09.30 seferi için Obilet üzerinden Nilüfer Turizm’e ait, online olarak 1100 TL tutarında bir bilet satın aldım. İlk bilet alma girişimimde sefer sistemde iptal oldu, daha sonra sefer tekrar açılınca yeniden bilet aldım ancak bu sefer de alınmış olan bilet iptal edildi. Buna rağmen Obilet uygulamasında “seyahatlerim” kısmında biletim hâlâ varmış gibi görünüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Bu süreçte Nilüfer Turizm’i konuyla ilgili bilgi almak ve mağduriyetimi bildirmek için yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen telefonlar açılmadı ve firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Öğrenci olduğum için bütçem kısıtlı, sefer iptal edilince aynı güzergahta yeniden bilet almam gerekiyor ancak ödediğim ücret iade edilmediği için şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Ödemesini kartla yaptığım 1100 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Nilüfer Turizm’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.