to read complaints and reviews, or file yours. 
Otobüs önce rötar yaptı. Sonra yol boyunca sürekli bozuldu. Nilüfer Turizm'den bilet aldık. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyoruz. Can güvenliğimiz tehlikede, otobüs yolun ortasında duruyor. Sürekli şoför çalıştırıp devam ediyor. Bir süre sonra otobüs tekrar duruyor.
29 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul çıkışlı Yunanistan otobüs turuna katılabilmek için Nilüfer Turizm üzerinden eşimle birlikte 07.00 İzmir kalkışlı İstanbul otobüsüne online bilet aldım. Fakat 28 Temmuz akşamı PNR numarası üzerinden sefer kontrolü için Nilüfer Turizm'in İzmir Otogar bürosunu aradığım...
Nilüfer Turizm ile Bursa'dan Edirne'ye gitmek için sırf saati uygun diye ne zaman bilet alsam, en az 1 saat gecikti. Üç kez istemeye istemeye, sırf mecburiyetten belki bu sefer sorun yaşamam diye bilet aldım; her defasında ya trafiğe takıldı bahanesi, ya kaza vardı bahanesi ya da kimseye ulaşamadığı...
Yaklaşık bir ay önce Nilüfer Turizm’in internet sitesinden İstanbul–Edirne seferi için 650 TL tutarında bilet aldım (PNR: 25N003Y4G). Sefer saatine yalnızca 3 saat kala bana SMS ile biletimin iptal edildiği bildirildi. Hiçbir açıklama ya da alternatif çözüm sunulmadı ve bilet ücretim de hâlâ iade ed...
10 Haziran 2025 tarihinde Nilüfer Turizm'in online sitesinden, 1 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul'dan İzmir'e seyahat etmek için iki kişilik bilet satın aldım. Ancak seyahatimin tarihini değiştirmek zorunda kaldım ve 27 Haziran'da biletlerimi online olarak iptal ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda,...
Nilüfer firmasından İzmir Otogar kalkışlı, İstanbul Dudullu Terminali'ne gitmek üzere 28.07.2025 23:59 seferi için bilet aldım. Ancak İzmir Otogar'dan hareket etmeyen otobüsün şoförlerinin olmadığını firma yetkilileri dile getirdi. Bu konuda bir muhatap bulamadık ve 40 yolcu mağdur oldu. Para iadesi...
Nilüfer turizme ait İzmir'den İstanbul'a 23:59 sefer saatli araç şoför ve yazıhane yetkilisi bırakıp gittiği için otogarda peronda hareket etmeyeceği bildirilerek, tüm yolcular mağdur edildi. Ne bir muhatap ne bir çözüm sunuldu. Baskılar sonunda bir şoför getirildi ve Şuan güvenliği meçhul. Olan bir...
Nilüfer Turizm'den İstanbul'dan Bursa'ya bilet aldım. Otobüs 20 dakika geç hareket etti, Dudullu Garaj'da ve Susurluk'ta verdiği molalar ise yarımşar saat uzadı. Nilüfer önceden kaliteli bir firmaydı, uzun süredir ilk defa biniyorum. Şimdi ise çok pişmanım, keşke yorumları önceden okusaydım.
Bursa'dan Ankara'ya koli gönderdim. Adıma 1000 lira nakit para alındı. Ne belge ne fatura ne de herhangi bir evrak verildi. Aynı güzergahta bir koltuk alsam ve koliyi koltuğa oturtsam 400-500 lira tutardı. Bu konuda muhatap bulmak ise gerçekten çok zor. Gönderdiğim 2 koli, toplamda 2 sigara kolisi k...
Nilüfer Turizm'in Edirne-İzmir seferini yapan aracı, Balıkesir'e 10 saatte ulaşabildi. İzmir'e ne zaman varacağı ise belli değil. Yolda trafik yoğunluğu yoktu, ancak araç küçük bir kazaya karıştı. Şu an Nilüfer Turizm'in genel merkeziyle araç arasında iletişim kurulamıyor. Yazıhaneyi arayın deniyor ...
Nilüfer Turizm için 3 kişilik otobüs bileti aldım saat 16.15'e bir bildirim yapılmadığı halde otobüs saatimiz değişmiş bunu otobüsün kalkacağı terminale geldiğimizde öğrendim. Ben evden çıkıp otobüs terminaline geldikten epey sonra SMS olarak bildirim gelmiş bunu fark etmedim bence müşteriler tek te...
27.07.2025 Bursa-Edirne seferi için saat 14:30'a bilet aldık. Trafik dolayısıyla 16:00'a rötarlı geleceği söylendi. Otobüse bindiğimizde insanların saat 16:00 otobüsüne bilet aldığını öğrendik meğer dolmadığı için bizi boşu boşuna bekletmişler böyle bir terbiyesizlik olabilir mi? 30 dakika otogarda ...
Nilüfer Turizm ile Bursa-Dudullu bileti aldım, BBBus almadığıma pişman oldum. 22 dakika bekledik, 'inmeyin' diyorlar, sıcakta insanları beklettiler. Herkes indi tabii ki. Ben neden zamanında işime, gücüme yetişemiyorum? Eğer bir saat belirlediyseniz, buna uymalısınız. Biz bir dakika beklenmiyorsak, ...
19 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm firmasından ailem ile birlikte İzmir'den İstanbul Esenler'e bilet aldım. Araç oldukça yeniydi. Araç içindeki personelin ve kaptanların yaşı oldukça gençti. Bu, ilk araca bindiğimizde beni ve ailemi oldukça tedirgin etmişti ama yola çıktıktan sonra ön yargımız ...
Sayın Yetkili, Bu dilekçeyi, Nilüfer Turizm firmasına ait 16 ABE 856 plakalı, İzmir’den Ankara’ya gelen otobüste yaşanan ciddi ihmal, teknik arıza ve tarafıma bilgi verilmemesi sonucu oluşan mağduriyeti bildirmek üzere yazıyorum. 26 Temmuz 2025 tarihinde, gece saat 02:30 itibarıyla otobüsün hâlâ g...
İzmir'den Ankara'ya gitmek için Nilüfer firmasının otobüsüne bindik. Uşak yolunda araç arıza yaptı. Gece 12'den sabah 10'a kadar dağın başında mahsur kaldık. Firma ne otobüs gönderdi ne de yardımcı oldu. Çoluk çocuk aç, susuz ve soğukta hasta oldu. Bir daha bu şirket ile ulaşım yapmayı düşünmüyoruz....
25 Temmuz 2025 tarihinde Nilüfer Turizm’e ait 16 BG Y 062 plakalı otobüsle, saat 20:00’de Bursa’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım (PNR: 25N008EGD). Yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaketti: Otobüs, trafik kazası gerekçesiyle ancak 1 saat gecikmeli olarak, saat 21:00’de Bursa Otogarı’na g...
Nilüfer firmasından 25N008KYE PNR koduyla İzmir Otogar’dan Bursa’ya gitmek için dört kişilik bilet aldık. 28 Ocak’ta 01:28’de hareket etmesi gereken otobüsün gelmesini bekliyoruz, ancak şu an saat 02:19 ve hâlâ gelmedi. Toplamda 1600 TL ödeme yaptık. Bu süre zarfında firmadan tarafımıza herhangi bi...
25.07.2025 saat 13.00 Edirne-Bursa arası Nilüfer Turizm otobüsünde yolculuk etmekteyiz. Dışarıda 40 derece hava olmasına rağmen asla klima soğutmuyor. Yola çıktıktan 15 dakika sonra söylediğimizde 4 gündür aracın yattığını birazdan klimaların kendine geleceği söylendi. Buna rağmen 0 düzelme ile Esen...
Nilüfer Turizm'den Edirne'ye gitmek üzere aldığımız 25.07.2025 tarihli 10:15 Dudullu bileti SMS atılarak iptal edildi. Üstüne yeni bilet aldık. Yeni aldığımız bilet için de rötar SMS'i geldi ancak SMS hiç açıklayıcı değildi (ss ekliyorum). Atılan gecikme SMS'inde ne PNR yazıyor ne koltuk numaramız. ...
20 Temmuz 2025 günü saat:13.00 seferi ile Ankara'dan İzmir'e yolculuk yaptım. Polatlı'da başlayan arıza İzmir otogar girişine kadar en az 10 defa devam etti ve biz yolcuların itmesiyle (Vurdurarak çalıştırma) 10 buçuk saatte yaklaşık 3 saat gecikmeyle İzmir'e sağlıklı bir şekilde ulaştık. Firma yetk...
Nilüfer Turizm Bornova Hareket Merkezi - 23 07 2025 sabah 10:00, İzmir Ankara bilet satıyor. Süre 8 saat. Kütahya Eskişehir güzergahta yok... Otobüs Kütahya Eskişehir dolaşarak gidiyor. Yemek molası 1 saat. Resmen yolcu arıyorlar. Bir daha nilüferden bilet asla almam
Nilüfer Turizm kara seyahatinde Türkiye’nin önde gelen firmalarından biri olarak bilinmektedir. 2005 yılından bu yana şehirler arası kara yolculuğuyla ulaşım sektöründeki önemli markalardan biridir. Ankara’dan İstanbul’a, İzmir’den Balıkesir’e kadar pek çok noktada dinlenme tesisleri de bulunan Nilüfer Turizm tüm personellerini, ifa edecekleri görevleri doğrultusunda da eğitmektedir. Bu bağlamda yöneticiler yönetim becerileri alanında özel eğitmenler tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında destek almaktadırlar. İdari kadronun dışındaki diğer personeller de müşteri memnuniyeti, iletişim ve kalite yönetimi konusunda alanında uzman eğitmenlerin desteğiyle gelişmektedirler. Mercedes Türkiye firmasıyla da emniyetli ve ekonomik araç kullanımı eğitimi adı altında işbirliği yapan Nilüfer Turizm bu program aracılığıyla kaptanlarının da profesyonel sürüş teknikleri, araç kontrolü, yol ve araç emniyeti gibi konularda kaliteli bir destek almalarını sağlamaktadır. Yolcularına sunduğu ulaşım hizmetinin yanı sıra Nilüfer Kargo ve Nilüfer Grup Taşımacılığı adlarıyla bireysel ya da kurumsal kargo gönderimi ve organizasyonlarda katılımcıların seyahatini de sağlamaktadır.
Şehirler arası pek çok farklı noktaya sefer yapan Nilüfer Turizm İzmir, Bursa, İstanbul, Eskişehir, Antalya gibi kentler arasında popüler hale gelen otobüs seferleriyle de bilinmektedir. Bilet işlemleri için şubelerinden birine gidebileceğiniz gibi kendi web sitesinden de aynı işlemleri gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon sistemiyle de çalışan Nilüfer Turizm bilet iptal etmek isteyen yolculara da birkaç farklı seçenek sunmaktadır. Bunlardan biri şayet internet adreslerinden ya da çağrı merkezlerini arayarak bilet aldıysanız ve herhangi bir satış noktasından biletinizi teslim de almadıysanız yine internet sitelerinden ya da çağrı merkezlerinden iptal edebilmeniz şeklindedir. Aynı yöntemle sefer saatinizi de değiştirebilirsiniz. Nilüfer Turizm’in bilet satış noktalarında araç hareket saatinden 12 saat önce başvuruda bulunduysanız satın aldığınız bilette değişikliğe gidebilir ya da açık tarihli bir bilete dönüştürebilirsiniz. İndirimli seyahat hakkı, evcil hayvanla beraber seyahat etme gibi hususlarda da önemli bilgiler aktaran Nilüfer Turizm telefon numarası ile iletişim aracılığıyla da pek çok soruyu yanıtlamaktadır.
Nilüfer Turizm çağrı merkezi irtibat numarasıyla iletişime geçebileceğiniz gibi belli noktalarda yer alan terminal ve şubelerine giderek de iletişim sağlayabilirsiniz. Nilüfer Turizm’in sitesinde yer alan ve kullanıcılarına daha iyi hizmet vermek amacıyla bir tür geri bildirim olarak kullandığı iletişim formuna yazarak da gerekli taleplerinizi iletebilirsiniz. Marka hakkında kara seyahatinden kargoya ve grup taşımacılığına kadar pek çok farklı konuda kullanıcılarının deneyim ve yorumlarını öğrenmek için sitemizde yer alan Nilüfer Turizm şikayet sayfasını da inceleyebilirsiniz. Böylece markaya dair merak ettiklerinizi birebir deneyimleyen müşterilerin yorumlarını da okuyabilirsiniz. Nilüfer Turizm müşteri yorumları olarak da gezinebileceğiniz yorum ve öneri sayfamızda spesifik konular özelinde yazılanları da sayfada yer alan kategorilerden hareketle araştırabilir, daha tafsilatlı bilgilere de ulaşabilirsiniz.