to read complaints and reviews, or file yours.Naos Star uygulamasını yaklaşık 6–7 aydır Android telefonumda kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sayfa ...hiç açılmıyor ve sürekli “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu nedenle hesabıma erişemiyor, birikmiş puanlarımı göremiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde uygulam
Naos İstanbul Kozmetik’in resmi internet sitesinden Pure Active Hyaluronic Acid 15 ml ürününü sipariş ettim. Siparişime ...ait numara TCXETAT58289’dur. 10 Mart tarihinde kargoyu teslim aldığımda kutunun tamamen boş olduğunu ve içinde ürün bulunmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığ
Naos Stars puanlarımla Bioderma Hydrabio Perfecteur SPF30 Nemlendirici Krem 40 ml için hediye ürün talebinde bulundum an...cak 14 Mart 2026 tarihinden bu yana ürünü eczanelerden temin edemiyorum. İstanbul Ataşehir’de bulunan Palladium AVM eczanesine ve City’s İstanbul’da bulunan eczaneye gittim. Palla
Ankara 1071 Eczanesi’nden 14.03.2026 tarihinde Esthederm (Naos grubu) markasına ait 2 adet güneş kremi ve 1 adet Procoll...agen krem satın aldım. Ürünler zaten oldukça yüksek fiyatlı olmasına rağmen Naos uygulamasına puanlarımı yüklemek istediğimde sistem üzerinden hiçbir ürünü okutamıyorum ve her dene
Naos mobil uygulamasına bugün boyunca yaklaşık 5 kez giriş yapmayı denememe rağmen her seferinde “Lütfen tekrar deneyin”... uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun şifre değişikliği yaptıktan sonra ortaya çıktı, öncesinde böyle bir problem yaşamıyordum. Hesabıma giriş yapamadığım için aldığım
3 Mart 2026 tarihinde Naos Star web sitesi üzerinden toplam 4.257,25 TL tutarında Bioderma marka 3 adet ürün satın aldım.... Alışveriş sonrası ürünlerin barkodlarını okutarak puan girişi yapmak istedim; ancak üç ürünün de barkodu çalışmadığı için hiçbirinden puan kazanamadım. Bu durum üzerine yardım m
"Açıklayıcı bilgi verildi sorun çözüldü teşekkür ederim."
25.02.2026 tarihinde Naos Star’ın internet sitesinden banka kartımla toplam 2.090,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Biod...erma Photoderm xdefense SPF 50+ güneş kremi ve Sebium Hydra seramid içeren yatıştırıcı, kurutucu akne tedavisi yoğun nemlendirici bakım kremi satın aldım. Ödemem hesabımdan çekildi
Naos uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve yaklaşık üç haftadan fazladır puanlarımı kullanamıyorum. Uygul...amada biriktirdiğim 190 puanımla, 180 puanlık hediye ürünü sepetime ekliyorum ancak ödeme aşamasına geçtiğimde sistem onay vermiyor ve sürekli hata veriyor. Bu nedenle hediyemi kul
Naos uygulaması üzerinden kazandığım puanları kullanarak misel su almak için son bir ay içinde hem İstanbul Kadıköy’de h...em de Kırklareli merkezde toplam 5 farklı yetkili eczaneye gittim. Ürünler ellerinde olmasına rağmen her seferinde sistemde sorun olduğu, bu yüzden puanlarla ürün veremedikleri söy
İnternet üzerinden yaptığım alışverişte Bioderma Atoderm gel, Bioderma abcderm şampuan, Bioderma Atoderm yağ ve Bioderma... Atoderm lipstick ürünlerini satın aldım. Bu ürünlerin üzerindeki kodları telefonumdan Naos Star uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda, ekranda sadece yukarı aşağı giden çizgi
Naos Stars uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Şubat 2026 tarihinde Suadiye İrem Eczanesi’nden Bi...oderma Atoderm Creme Ultra 200 ml ürününü satın aldım. Ardından Naos Stars uygulamasından bu ürünün üzerindeki QR kodu okutarak puan kazanmak istedim ancak sistem puan tanımlamıyor
Naos Stars sisteminde biriken puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silinmesi nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir düzenli... olarak neredeyse üç ayda bir ürün puanı ekliyordum ve içeride hatırı sayılır miktarda puanım birikmişti. Ancak kısa süre önce yeni puan eklemek istediğimde, kullanıcı şifrem sanki
"Uğraştırdılar ancak sorun çözüldü. Tavsiyem kaliteli bit altyapı kurmaları."
Naos web uygulamanız üzerinden puanlarımı kullanarak bir sipariş verdim. Yıllardır biriktirdiğim puanlarla oluşturduğum ...bu siparişin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ORD-1058517-P8M6G4’tür. Yaşadığım aksaklık üzerine hem telefon hem
Naos Stars internet sitesinden bugün Bioderma Photoderm xdefense SPF50+ Tüm Cilt Tipleri İçin Renksiz Güneş Kremi 40 ml ...ürününü sipariş ettim. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettim ve üzerinden yalnızca yaklaşık iki saat geçmiş olmasına rağmen, sitede sipariş iptaline yönelik herhangi bir
Bioderma’nın Photoderm Spot güneş koruyucu ürününü aldım ve içinden çıkan N...aos Stars kodunu mobil uygulama üzerinden okumaya çalıştığımda “uygun puan
Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından 4 adet Bioderma ürün aldım. Ürünlerin üzerinde Naos Stars puan kazanma ibaresi ...ve kodlar bulunuyor. Siparişim bugün teslim edildi, akşam saatlerinde de Bioderma / Naos Stars uygulamasını indirip kodları okutarak puan kazanmak istedim. Uygulamada kodu okuttuğ
Naos’tan 2 Şubat 2026 tarihinde verdiğim ORD-1054806-M0J6M4 numaralı siparişim üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ k...argoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen herhangi bir hareket görünmüyor. Telefonla ve e‑posta ile firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şe
Naos Stars mobil uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla ürün siparişi... oluşturdum. İlk siparişimde teslimat seçeneği olarak “yetkili eczaneden te
Naos firmasına ait Naosstars sitesi üzerinden 7 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Sipariş numaram tcxnaos977667827. Ür...ün henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istiyorum ancak site üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum üzerine sistemde yer alan destek taleb
Naos Stars programı üzerinden biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediyeleri kullanamıyorum ve Naos bu konuda hiçbir çözü...m sunmuyor. Toplam 300 puan biriktirerek 26.01.2026 tarihinde Bioderma Atoderm İntensive Gel-Cream ve Atoderm Shower Gel ürünleri için sipariş oluşturdum ve yetkili eczanelerden al
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
