to read complaints and reviews, or file yours.Naos Stars uygulamasına ve web sitesine yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramla giriş yapmak istediğimd...e “böyle bir kullanıcı bulunamadı” uyarısı alıyorum. Fakat üye olma kısmından yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda bu kez de aynı numara için “kayıtlı kullanıcı mevcut” hatası veri
Naos resmi sitesinden tcxnaos777912252 sipariş numarası ile Bioderma Atoder...m Creme Ultra ürününü sipariş ettim. Ürünü 10.04.2026 tarihinde teslim aldı
Naos uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve uygulamada biriken puanlarım bulunuyor. Ancak birkaç saattir u...ygulama sürekli hata veriyor ve puanlarımı kullanmak ya da yeni puan eklemek istediğimde “uygun puan kodu bulunamamıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu puanları uzun süredir birik
Naos Stars uygulamasında puan ekleme konusunda sorun yaşıyorum. İPhone cihazımda uygulama üzerinden dermoeczaneden aldığ...ım ürünün arkasındaki puan kodunu girmeye çalıştığımda, her denememde “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası alıyorum. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen sistem hiçbir kodu ka
Naos Stars uygulaması üzerinden kazandığım puanlarla Sebium Sensitive nemlendirici ürünümü almak istedim. Bingöl Merkez ...Derman Eczanesi, sistem kapalı diyerek puanımla hak ettiğim ürünü vermedi. Bu olay daha önce de başıma geldi; eczane sürekli sistem hatasını bahane ederek ürünü teslim etmiyor. Bu
Bioderma markasına ait “Etat Pur Enoxolone 15 ml Kızarıklık Karşıtı Saf Konsantre Bakım Serumu Hassas Ciltler İçin” ürün...ünü satın aldım. Ürünün üzerindeki QR kodu ile Naos Stars uygulaması üzerinden puan kazanmaya çalıştığımda, ürünü okutmama rağmen sistem puan vermedi. Ürün kodu 880-0WEU6FQ7-20 olm
Bilindik bir eczane sitesinden 20 Nisan civarında Bioderma Sébium jel 500 ml ürününü yaklaşık 900 TL ödeyerek satın aldı...m. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak ambalajın arkasında Naos puan kısmı bulunmuyor. Daha önce aynı ürünün 200 ml boyunu aldığımda Naos puanı kazanmıştım. Bu yüzden bu üründe de
Yıllardır Bioderma markasının şampuan, krem, güneş kremi ve nemlendirici gibi birçok ürününü hem kendim hem de oğlum içi...n düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldan fazladır da Naos Star uygulaması üzerinden karekod okutarak puan biriktiriyorum. Bu puanlarla zaman zaman ürün siparişi veriyor v
Naosstars sisteminde uzun süredir puanlarım ile ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve artık çözülmesini istiyorum. As***...******@gmail.com adresi ve 0 53*********73 telefon numarası ile kayıtlı hesabımı kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce bir ürün siparişi verdim ve bu siparişi puanlarımla ödedim. Sipar
Naos Star uygulaması üzerinden Institut Esthederm marka bir krem için sipariş verdim. Daha sonra bu sipariş 24.03.2026 t...arihinde taraflarınca iptal edildi ve ödemem puan olarak iade edildi. Sipariş numaram ORD-1271369-B2Z6Q2. Uygulamada bu puanların bir kullanım süresi olduğuna dair herhangi bir net
Naos Stars uygulamasından kazandığım puanlarla Bioderma nemlendirici krem kazandım ve “yetkili eczaneden al” seçeneği üz...erinden İstanbul Fatih ilçesindeki Eminönü Eczanesi’ni seçtim. Uygulamada eczane yetkili olarak görünmesine rağmen, dün Eminönü Eczanesi’ne gittiğimde “Bizde öyle bir kampanya yok”
Naos Stars uygulaması üzerinden 8 Ocak’ta 100 puan kullanarak bir ürün siparişi verdim. Ancak Ankara Yenimahalle bölgesi...nde bulunduğum için, ürünü teslim alabileceğim yetkili bir eczane bulamadım. Birkaç farklı eczane ile görüştüm, bazı eczanelerde sistemde ürün görünmedi, bazılarında ise Naos ile a
Naos markasına ait Pigmentbio makyaj temizleyici 250 ml, Atoderm krem 200 ml ve Cicabio krem 40 ml ürünlerini 28 Mart ta...rihinde orijinal ve yetkili satıcıdan satın aldım. Ürünlerin üzerindeki Naos kodlarını uygulama üzerinden tek tek okutmama rağmen, hangi ürünü okutsam da sistem puanlarımı tanımlam
Naos Stars uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak önce kargo ile ürün almak istediğimde, sistem sürekli “TCKN bulun...amadı veya uygun değil” şeklinde bir hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana uygulama üzerinden bir form doldurmam gerektiği söylendi ve ben de durumu ayrın
Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra 200 ml ve Sensibio H2O 850 ml ürünlerim için bugün Naos Stars uygulamasına gi...riş yaparak puan yüklemek istedim. Ancak her iki ürünümde de sistem “Hata, için uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde uyarı vererek puanları kabul etmedi. Elimde bulunan bu ürü
10 Nisan 2026 tarihinde Evdeeczane internet sitesi üzerinden Bioderma Photoderm Aquafluid SPF 50+ Dry Touch 40 ml ürünün...ü 616,90 TL ödeyerek ts1004511116 sipariş numarasıyla satın aldım. Ancak ürünümde Naos Stars puanı görünmüyor ve hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı. Ürünü özellikle Naos Star
"Teşekkürler"
Dermoeczanem sitesinden Bioderma Atoderm İntensive Eye ürününü aldım. Naos Stars uygulamasından puanımı okutmaya çalıştı...ğımda QR kod kesinlikle okunmuyor ve “böyle bir kod bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kodu manuel olarak yazarak girmeyi de denedim ama bu şekilde de sistem kabul etmiyor. Bu du
Naos Stars uygulaması üzerinden aldığım cilt bakım ürünlerinin karekodlarını okutarak puan biriktirmem gerekirken sistem... karekodları kabul etmiyor. Karekodları okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşıyorum ve en son beş dakika önce tekrar d
"Sorunum çözüldü"
Naos Stars firmasının puan sistemiyle ilgili birkaç gündür çözülmeyen bir s...orun yaşıyorum. Satın aldığım Caudalie ürünlerinin üzerindeki QR kodlarını
26 Mart 2026 tarihinde Naos Star uygulaması üzerinden 150 puan kullanarak Bioderma markasına ait onarıcı bir kremi 100 m...l olarak eczaneden teslim almak üzere sipariş ettim. 27 Mart 2026 günü İstanbul Kartal’daki İstMarina Eczanesi’ne giderek ürünü teslim aldım. Ancak puan kullanarak aldığım ürün 100
"Naos Stars ekibi, QR kod okuma sorunumun hızlı çözümü ve puan eklemeniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Naos'tan biriken puanlarımla hediye ürünü eczaneden almadım, bana sistemsel sorun var dediler. Sonra internetten kargo ü...cretini ödedim, sipariş verdim ama ürün kargoya verilmedi. Mail gönderdim, cevap da alamadım. Ürünümü istiyorum; 100 TL kargo ücreti ödememe rağmen onu bile göndermediler.
"Mağduriyetim çözüldü teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
