Kozmetik ve Takviye Ürünlerinde Kalite Sorunları
- Ayıplı ürün: 15 şikayette ürünlerin akmış, bozuk kokulu veya siyah lekeli olduğu; bazı durumlarda kullanım sonrası reaksiyonlar bildirildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Daffne
Daffne
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Daffne için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 91/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%45) ve telafi sağlanması (%45) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ürün bildirimlerini, iade taleplerinin reddedildiğini ve destek kanallarına erişim sorunlarını aktarıyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45
- Telafi sağlandı%45
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%5
- Tamir edildi-arıza giderildi%5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade talebi reddi: 7 şikayette, ayıplı ürünlere rağmen 'ürün açıldığı için' iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
- Para iadesi yapılmaması: 3 şikayette, iade edilen veya kaybolan ürünlerin ücretlerinin 10 gün geçmesine rağmen hesaba geçmediği aktarılıyor.
Müşteri Destek ve İletişim Eksiklikleri
- Yetersiz destek kanalları: 6 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşılamadığı, personelin kaba tutum sergilediği belirtiliyor.
- Sürüncemede bırakma: 3 şikayette, çözüm için farklı birimlere yönlendirme yapıldığı veya 'geri dönüş yapılacaktır' denilerek beklendiği bildiriliyor.
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette, markaya yazılan mesajların ve çözüm taleplerinin cevapsız kaldığı ifade ediliyor.
Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları
- Kargo gecikmesi: 4 şikayette, ürünlerin teslim tarihinden 12-13 gün geçmesine rağmen ulaşmadığı belirtiliyor.
- Sevk süresinin aşılması: 4 şikayette, 'aynı gün kargo' taahhüdüne rağmen ürünlerin gönderilmediği bildiriliyor.
- Siparişin kargolanmaması: 4 şikayette, ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 15 güne kadar kargoya verilmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
90 şikayet
5
Çözüldü
2 Kasım 11:29
Hülya şikayetini yayından kaldırdı
1
Kargo Süresine Uyulmadı, Bebeğin Acil Nebulizatörü Gecikti
2 Kasım 10:4490
28 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden Daffne adlı satıcıdan Omron C28P Dayanıklı Nebulizatör siparişi verdim. Ürün tutarı... 2.619,81 TL ve sipariş numaram 272449572420. Sipariş verirken kargo süresi en geç cuma günü olarak görünüyordu, bu nedenle özellikle bu satıcıyı tercih ettim. Bebeğim hasta olduğ
Video Şikayetler
5
Çözüldü
Hepsijet Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
2 Kasım 10:0074
"Daffne.com ürünlerimi bana başka kargo ile ulaştırdı. Hızlı eksiksiz bir şekilde ürünlerim geldi. Çok teşekkür ediyorum. Ve ekstra ücret alınmadı"
Hepsijet ile yaşadığım kargo teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyoru...m. 20 Ekim 2026 tarihinde Daffne.com üzerinden aldığım, tek paket içinde gö
Satıcı Kargoya Verdi Diyor, Kargo Şirketi Teslim Almadı Ve İade Talebim
8 Ekim 14:46516
"Bir gün önce satıcı paramı iade edemeyeceklerini söylemişlerdi. Şikayetvar.com a yazdıktan sonra aradılar paramı iade ettiler. En azından dolandırıcı olmadıklarını söyleyebilirim. Telefona çıktılar, 15 gün sonra da olsa, şikayet sonrası da ücretimi iade ettiler."
5
Çözüldü
WhatsApp Ve Telefon Üzerinde Saygısız Ve Ciddiyetsiz Müşteri İletişimi
5 Ekim 10:44526
"Firmadan Hilal hanım ulaştı ve diğer personeller adına mahcubiyetini belirtti. Kendisini tanıdığım için alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Daffne internet sitesinden Ntbiotic 90 kapsül gıda takviyesi siparişi verdi...m. Sipariş sürecinde ürünün son kullanma tarihinin özellikle 2029 olmasını
4
Çözüldü
2 Ekim 10:45
"Kısa sürede geri dönüş yaptıkları ve haklı eleştirimi dikkate alacaklarını ifade ettikleri için teşekkür ederim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş, Geciken Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
24 Eylül 16:30520
"Ürün sorunsuz şekilde teslim edildi"
4
Çözüldü
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil İade Talebi
22 Eylül 23:19481
"Ürünüm teslim edildi, teşekkürler"
Siparişim 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
16 Eylül 17:25664
13 Eylül 2026 tarihinde Daffne üzerinden Nutraxin markasının vitamin takviyelerinden oluşan bir sipariş verdim ve ödemey...i havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün 16 Eylül 2026 olmasına karşın satın aldığım ürünler hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu
Daffne Voonka İlan Edilen 102 Draje Ürün Yerine 90 Draje Gönderimi Ve Çözüm Talebi
11 Eylül 16:08990
08.09.2026 tarihinde defne rüya kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden voonka vitamin b12 takviye ürünü siparişi verd...im. İlanda ürün 102 draje olarak belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün için 212,70 TL, kargo için ise 72,90 TL olmak üzere toplam ödeme yaptım. Kargom bugü
Öne ÇıkanKonular
1
Eksik Gramajlı Ve Ciltte Şiddetli Reaksiyon Yaratan Ürün İçin Tam İade Talebi
20 Ağustos 14:441.561
Daffne.com üzerinden Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF 50+ (Claire/Light) ürününü satın aldım. Ürünü bugün açtı...ğımda, tüpün içinin neredeyse tamamen hava dolu olduğunu ve ürünün eksik gramajlı olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez kullanmak için cildime uyguladığımda ise şiddetli kızarıklık, k
Sızıntı Yapan Ve Barkodu Kayıt Dışı Murad Toner Ürünü İade Reddi
24 Temmuz 18:182.541
Daffne Dermokozmetik internet sitesinden yaklaşık 3–4 gün önce Murad Hydration Toner satın aldım. Ürün elime ulaştığında... paketi açıp kutudan çıkardığımda şişede akma vardı. Henüz kullanmadan, kutu üzerindeki barkod numarasını üts sisteminden sorguladım ve ürün kayıtlı çıkmadı. Bunun üzerine firmaya
1
Kayıp Kargo Nedeniyle Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Tekrar Gönderim Talebi
21 Temmuz 13:252.351
13.07.2026 tarihinde Daffne.com internet sitesinden Redoxon 3’lü Etki 30 tablet vitamin ve beraberindeki ürünleri satın ...aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça görünüyordu ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim
4
Çözüldü
2.103,85 TL Değerindeki Bozuk Güneş Kremi İçin İade Talebi
20 Temmuz 12:201.718
daffne.com internet sitesinden ts1507173520 numaralı siparişimle Institut E...sthederm into Repair çok hassas ciltler için yüksek korumalı güneş kremi sa
5
Çözüldü
7 Haziran 21:17750
Sb Sb şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fiyat Değişikliği Ve Yanıltıcı Stok Güncellemesi
5 Haziran 16:582.678
"Daffne'nin sahibi Eczacı Onur Bey beni arayarak durumu iletti ve yapılan hatanın düzeltilmesi konusunda ekip arkadaşlarına bilgi verdi. Durumu telafi ettiler, teşekkürler."
5
Çözüldü
Bioderma Güneş Kremi Ayrıştı Ve Kıvamı Bozuldu: Ücret İadesi Talebi
3 Haziran 20:252.452
"Firma yetkilisi beni aradı ve gerekli tüm açıklamaları yaptılar. Spor ürünlerde ayrışmaların normal olduğunu ve ürün içeriğindeki katı olan yoğunluğun azaltıldığı fakat yoğunluğun azalmasının ürünün etkisinin azalması anlamına gelmediği, aksine spot yani ışığa karşı olan yapısının artırıldığı ve lekelere karşı daha verimli olduğunu, ürünün cildimizde aksi bir alerji yaparsa muhakkak kendilerine başvurmamız gerektiği, karşılaşılan durum karşısında değişim yapabileceklerini söyledi. Çok nazik ve ilgili bir firma sattıkları ürünler hakkında bilgisiz değiller ben açıklamalarından çok tatmin oldum ayrıca nezaketlerine teşekkür borçluyum hatta bu durum şikayet konusunda beni biraz utandırdı bile:)"
TS2105155754 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmedi, Adres Değişikliği Reddedildi
24 Mayıs 00:462.634
Daffne üzerinden ts2105155754 numaralı siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim. Ancak siparişim 3 gün geçmesine rağmen hal...a kargoya verilmedi. Bu süreçte teslimat adresimde bir değişiklik yapmam gerekti ve firma ile iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp teslimat adres
4
Çözüldü
Daffne Satıcısından Alınan Omron Tansiyon Cihazı İadesi Sonrası Para Geri Ödeme Sorunu
23 Mayıs 22:272.363
"Şikayetim yayınlandıktan sonra ulaşıp şikayeti güncellememi rica edip iademin yapılacağını ilettiler"
Daffne satıcısının online sitesinden 2.270 TL 'ye satın aldığım Omron marka... tansiyon ölçme cihazını doğru ölçüm yapmadığından dolayı iade ettim. Bir h
4
Çözüldü
Acil Düğün Ürünleri Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
21 Mayıs 10:262.420
"Ürünler şikayetimden sonra elime ulaştı"
19’unda daffne.com üzerinden Nuxe bakım ürünleri ve peeling maskesi satın a...ldım. Sitede ertesi gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu, ayrıca saat 14
5
Çözüldü
20 Mayıs 14:52105
"Teşekkür"
Gülay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mayıs 08:37
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Bozuk Ve Kullanılamaz Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebi
8 Mayıs 16:502.894
4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden “Daffne” isimli satıcıdan Bioderma markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk a...çtığım andan itibaren çok kötü bir koku hissettim, sonraki günlerde ise yapısının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Krem neredeyse su gibi, yağ ve diğer bileşenler birbirinden ayr
5
Çözüldü
Şiddetli Koku Ve Bozuk Jelatinli Solgar Omega 3 Ürünü İade Talebim Reddedildi
29 Nisan 12:092.978
"Teşekkür ederim ilginiz için."
Solgar Omega 3 700 balık yağı kapsülünü 15.04.2026 tarihinde İdefix interne...t sitesi üzerinden online kredi kartı ile 1.040,64 TL ödeyerek satın aldım.
Marka Profili
Daffne 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %40
İletişim
- Mustafa Kemal Mah. 2082. Sokak Maidan İş ve Yaşam Merkezi C Blok No:47, Çankaya, Ankara, 06530
- +905332246687
- [email protected]