Takviye ve Kozmetik Ürünlerde Kalite Sorunları
- Ayıplı ürün teslimatı: 16 şikayette ürünlerin bozuk koktuğu, sızdığı veya içerikte siyah lekeler olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Daffne
Daffne
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Daffne için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 93/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%47,6) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%38,1) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ürün teslimatlarını, iade taleplerinin reddedildiğini ve destek kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%47,6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%38,1
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,5
- Tamir edildi-arıza giderildi%4,8
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Engeller
- İade taleplerinin reddi: 7 şikayette ürünlerin 'açıldığı' gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
- Para iadesi yapılmaması: 3 şikayette iade onayına veya ürün kaybına rağmen ücretlerin 10 gün boyunca yatmadığı bildiriliyor.
Müşteri Hizmetleri ve İletişim Aksaklıkları
- Yetersiz destek kanalları: 6 şikayette mesajlara yanıt alınamadığı ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz tutum sergilediği ifade ediliyor.
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette SKT hataları ve bozuk ürün bildirimlerine geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Sipariş Gönderim ve Teslimat Hataları
- Kargoya verilmeyen siparişler: 4 şikayette ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin gönderilmediği ve 'bugün kargoda' denilerek beklendiği aktarılıyor.
- Teslim görünse de ulaşmayan kargolar: 3 şikayette kargoların kaybolduğu ve firma tarafından depoda kayıp olduğunun teyit edildiği bildiriliyor.
- Sevk süresi aşımı: 3 şikayette 'aynı gün kargo' taahhüdüne rağmen gönderimlerin geciktiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
89 şikayet
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Acil İade Talebi
22 Eylül 23:193
17 Eylül tarihinde www.daffne.com internet sitesinden birkaç dakika arayla üç adet online sipariş verdim. Bu siparişlerd...en ikisi sorunsuz bir şekilde 21 Eylül tarihinde elime ulaştı ancak ts1709189986 numaralı siparişim sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. 2
Siparişim 3 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
16 Eylül 17:25198
13 Eylül 2026 tarihinde Daffne üzerinden Nutraxin markasının vitamin takviyelerinden oluşan bir sipariş verdim ve ödemey...i havale ile gerçekleştirdim. Buna rağmen bugün 16 Eylül 2026 olmasına karşın satın aldığım ürünler hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu
Video Şikayetler
Daffne Voonka İlan Edilen 102 Draje Ürün Yerine 90 Draje Gönderimi Ve Çözüm Talebi
11 Eylül 16:08441
08.09.2026 tarihinde defne rüya kozmetik san. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden voonka vitamin b12 takviye ürünü siparişi verd...im. İlanda ürün 102 draje olarak belirtilmişti, bu bilgiye güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün için 212,70 TL, kargo için ise 72,90 TL olmak üzere toplam ödeme yaptım. Kargom bugü
1
Eksik Gramajlı Ve Ciltte Şiddetli Reaksiyon Yaratan Ürün İçin Tam İade Talebi
20 Ağustos 14:441.221
Daffne.com üzerinden Bioderma Photoderm Cover Touch Mineral SPF 50+ (Claire/Light) ürününü satın aldım. Ürünü bugün açtı...ğımda, tüpün içinin neredeyse tamamen hava dolu olduğunu ve ürünün eksik gramajlı olduğunu fark ettim. Ürünü ilk kez kullanmak için cildime uyguladığımda ise şiddetli kızarıklık, k
Sızıntı Yapan Ve Barkodu Kayıt Dışı Murad Toner Ürünü İade Reddi
24 Temmuz 18:182.227
Daffne Dermokozmetik internet sitesinden yaklaşık 3–4 gün önce Murad Hydration Toner satın aldım. Ürün elime ulaştığında... paketi açıp kutudan çıkardığımda şişede akma vardı. Henüz kullanmadan, kutu üzerindeki barkod numarasını üts sisteminden sorguladım ve ürün kayıtlı çıkmadı. Bunun üzerine firmaya
1
Kayıp Kargo Nedeniyle Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Tekrar Gönderim Talebi
21 Temmuz 13:251.998
13.07.2026 tarihinde Daffne.com internet sitesinden Redoxon 3’lü Etki 30 tablet vitamin ve beraberindeki ürünleri satın ...aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş detaylarında ürünlerin 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça görünüyordu ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Teslim
4
Çözüldü
2.103,85 TL Değerindeki Bozuk Güneş Kremi İçin İade Talebi
20 Temmuz 12:201.532
daffne.com internet sitesinden ts1507173520 numaralı siparişimle Institut E...sthederm into Repair çok hassas ciltler için yüksek korumalı güneş kremi sa
5
Çözüldü
7 Haziran 21:17750
Sb Sb şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Fiyat Değişikliği Ve Yanıltıcı Stok Güncellemesi
5 Haziran 16:582.530
"Daffne'nin sahibi Eczacı Onur Bey beni arayarak durumu iletti ve yapılan hatanın düzeltilmesi konusunda ekip arkadaşlarına bilgi verdi. Durumu telafi ettiler, teşekkürler."
5
Çözüldü
Bioderma Güneş Kremi Ayrıştı Ve Kıvamı Bozuldu: Ücret İadesi Talebi
3 Haziran 20:252.331
"Firma yetkilisi beni aradı ve gerekli tüm açıklamaları yaptılar. Spor ürünlerde ayrışmaların normal olduğunu ve ürün içeriğindeki katı olan yoğunluğun azaltıldığı fakat yoğunluğun azalmasının ürünün etkisinin azalması anlamına gelmediği, aksine spot yani ışığa karşı olan yapısının artırıldığı ve lekelere karşı daha verimli olduğunu, ürünün cildimizde aksi bir alerji yaparsa muhakkak kendilerine başvurmamız gerektiği, karşılaşılan durum karşısında değişim yapabileceklerini söyledi. Çok nazik ve ilgili bir firma sattıkları ürünler hakkında bilgisiz değiller ben açıklamalarından çok tatmin oldum ayrıca nezaketlerine teşekkür borçluyum hatta bu durum şikayet konusunda beni biraz utandırdı bile:)"
Öne ÇıkanKonular
TS2105155754 Numaralı Sipariş Kargoya Verilmedi, Adres Değişikliği Reddedildi
24 Mayıs 00:462.495
Daffne üzerinden ts2105155754 numaralı siparişimi yaklaşık 3 gün önce verdim. Ancak siparişim 3 gün geçmesine rağmen hal...a kargoya verilmedi. Bu süreçte teslimat adresimde bir değişiklik yapmam gerekti ve firma ile iletişime geçtim. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp teslimat adres
4
Çözüldü
Daffne Satıcısından Alınan Omron Tansiyon Cihazı İadesi Sonrası Para Geri Ödeme Sorunu
23 Mayıs 22:272.273
"Şikayetim yayınlandıktan sonra ulaşıp şikayeti güncellememi rica edip iademin yapılacağını ilettiler"
Daffne satıcısının online sitesinden 2.270 TL 'ye satın aldığım Omron marka... tansiyon ölçme cihazını doğru ölçüm yapmadığından dolayı iade ettim. Bir h
4
Çözüldü
Acil Düğün Ürünleri Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
21 Mayıs 10:262.302
"Ürünler şikayetimden sonra elime ulaştı"
19’unda daffne.com üzerinden Nuxe bakım ürünleri ve peeling maskesi satın a...ldım. Sitede ertesi gün kargoya verileceği açıkça yazıyordu, ayrıca saat 14
5
Çözüldü
20 Mayıs 14:52105
"Teşekkür"
Gülay şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
18 Mayıs 08:37
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Bozuk Ve Kullanılamaz Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebi
8 Mayıs 16:502.776
4 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden “Daffne” isimli satıcıdan Bioderma markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürünü ilk a...çtığım andan itibaren çok kötü bir koku hissettim, sonraki günlerde ise yapısının tamamen bozuk olduğunu fark ettim. Krem neredeyse su gibi, yağ ve diğer bileşenler birbirinden ayr
5
Çözüldü
Şiddetli Koku Ve Bozuk Jelatinli Solgar Omega 3 Ürünü İade Talebim Reddedildi
29 Nisan 12:092.911
"Teşekkür ederim ilginiz için."
Solgar Omega 3 700 balık yağı kapsülünü 15.04.2026 tarihinde İdefix interne...t sitesi üzerinden online kredi kartı ile 1.040,64 TL ödeyerek satın aldım.
5
Çözüldü
Siparişim 5 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
18 Nisan 11:092.889
"Dün (21 Nisan) itibariyle ürün elime ulaştı."
14.04.2026 sabah saat 07:00’de Daffne.com üzerinden roll optik kapatıcı göz... bandı siparişi verdim. Sitede hafta içi saat 14:00’a kadar verilen sipariş
5
Çözüldü
Kırık Ve Bantı Olmayan Ambalajda Gelen Nemlendirici İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
14 Nisan 18:262.810
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kötü Koku Ve Renk Farkı Nedeniyle İade Ve İnceleme Talebi
4 Nisan 11:503.480
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkür ederim."
+2
5
Çözüldü
Kayıp Kargo Ve 721 TL Geri Ödemesini Bekliyorum
29 Mart 20:024.217
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
Daffne üzerinden Bioderma güneş kremi siparişi verdim, siparişim 17 Mart ta...rihinde işleme alındı ve Hepsijet firmasına kargoya verildi. Ancak aradan g
5
Çözüldü
Siparişim 15 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı
26 Mart 12:063.550
"Bir gün içerisinde elime geçti. Bir suru hediye eklenmiş. Teşekkür ederim."
12.03.2026 tarihinde daffme.com üzerinden Dr. Jart Ceramidin krem için ts12...03126963 numaralı siparişi verdim ve 2.658,71 TL ödeme yaptım. Ancak aradan
5
Çözüldü
Daffne.com Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargodan Cevap Almıyor
25 Mart 13:503.845
"Daffne.com ürünlerimi teslim etti sorunsuz bir şekilde alışveriş gerçekleşti. Herhangi bir problem yok."
21.03.2026 tarihinde Daffne.com üzerinden 3 adet Sterimar 100 ml burun spre...yi ve 1 adet 200 ml Sinomarin deniz suyu spreyi olmak üzere toplam 4 adet ü
Aynı Gün Kargoya Verilmesi Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
24 Mart 19:113.835
Daffne.com üzerinden Omron u100 nebülizatör siparişimi 23 Mart sabah saatlerinde, sitede “14.00’a kadar verilen siparişl...er aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek verdim. Ürün acil ihtiyaç olduğu için özellikle bu ifadeye güvenip bu siteyi tercih ettim. Ancak 23 Mart’ta kargoya verilmesi gereken ürün,
Marka Profili
Daffne 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %38
İletişim
- Mustafa Kemal Mah. 2082. Sokak Maidan İş ve Yaşam Merkezi C Blok No:47, Çankaya, Ankara, 06530
- +905332246687
- [email protected]