İptal Edilen Siparişin 1.100 TL İadesi Hesaba Yatmadı

Naos’un kendi sitesi üzerinden 20 Mayıs’ta Bioderma Sébium yüz yıkama jeli siparişi verdim, 22 Mayıs’ta da ürünü iptal ettim ve kargo dağıtıma çıktığında geri iade ettim. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın 1.100 TL’lik kart ödememin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram TCXNAOS131578162’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonla destek alamayacağım ve sadece “bize ulaşın” kısmındaki yazılı alan üzerinden işlem yapabileceğim söylendi. Ancak bu süreçte somut bir geri dönüş veya para iadesi gerçekleşmedi.

Ürün iptali ve iadesi yapıldığı halde ödediğim 1.100 TL’nin, siparişi oluştururken kullandığım kartıma bir an önce iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.