Şifre Değişikliği Sonrası Puanlar Ve Sipariş Geçmişi Kayboldu

Bioderma Naos Stars uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde sistem şifremi kabul etmedi ve şifre yenileme talep etmek zorunda kaldım. Şifremi yenileyip tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda daha önce biriktirmiş olduğum tüm puanların sıfırlandığını ve geçmiş siparişlerimin ile favorilerimin tamamen kaybolduğunu gördüm. Uygulamaya en son 3 Temmuz tarihinde sorunsuz şekilde giriş yaptığımda hem puanlarımı hem de sipariş geçmişimi görebiliyordum.

Hesabımda hediye ürün alabilecek kadar puan birikmişti, hatta biraz daha puan biriktirip hediye ürün almak için özellikle bekliyordum. Şu an hesabıma girdiğimde ise sanki yeni açılmış bir hesapmış gibi hiçbir puanım görünmüyor, sipariş geçmişim boş ve favori kayıtlarım tamamen silinmiş durumda. Ekran görüntüsünü ekleyerek bu durumu ayrıca gösteriyorum.

Henüz müşteri hizmetleriyle birebir iletişime geçmedim, benzer sorunları burada görünce önce durumu buradan paylaşmak istedim. Hesabımdaki kaybolan puanlarımın ve sipariş geçmişimin tespit edilerek eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.