Eski Hesabımdaki Puanların Yeni Hesaba Aktarımı Gerçekleşmedi

Bioderma Naos Stars uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve aldığım ürünlerin puanlarını düzenli olarak biriktiriyordum. Yaklaşık bir senedir eski hesabıma erişim sağlayamıyorum, bu nedenle 15 Haziran’da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana yeni bir hesap oluşturmam gerektiği, eski hesabımdaki puanların da yeni hesabıma aktarılacağı açıkça belirtildi.

Söylendiği şekilde yeni hesabımı açtım ancak puan aktarımı için müşteri hizmetlerine telefonla ve mail yoluyla tekrar başvurmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kazandığım puanlar benim kazanılmış hakkımdır ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum.

Eski hesabımdaki puanlarımın eksiksiz şekilde ve ivedilikle yeni hesabıma aktarılmasını, iletişimlerime de net bir yanıt verilmesini talep ediyorum.