to read complaints and reviews, or file yours.Naos uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla 6 Ağustos 2026 tarihinde bir hediye ürün siparişi oluşturdum ve teslim...at noktası olarak yetkili eczaneleri seçtim. Uygulamada siparişim “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, ürünü bir türlü teslim alamıyorum. Kırşehir merkezde Ahi Eczane
Naos Starta üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde Bioderma Sensibio yüz temizleme jeli siparişi verdim. Siparişi Naos puanl...arımla ve “yakın eczaneden teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Sipariş numaram ORD-1394562-G7T7P5’tir. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak
Naosstars üzerinden 31.07.2026 tarihinde Etat Pur Pure Active Sitrik Asit %20 Aydınlatıcı Saf Konsantre Bakım Serumu 15 ...ml ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram ORD-1391976-G0X1R6’dır. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo
Naos üzerinden puanlarımla Bioderma Atoderm Creme Ultra almak isterken, ambalajları çok benzer olduğu için yanlışlıkla B...ioderma Atoderm Mains and Ongles ürününü sipariş etmişim. Ürünü 18 Temmuz civarında sipariş ettim, siparişten 3-4 gün sonra teslim aldım. Hemen fark ettiğim bu hata sonrasında ürün
Naosstar' ın online sitesinden Etat puer protective Face fluid SPF 50+ isimli güneş kremini satın aldım ancak ürünü iade... etmek zorunda kaldım. Ürünün son kullanma tarihinin geçmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı, bu nedenle kullanmak istemedim ve firma tarafından verilen iade kodu ile 30.07.2026 tarihinde
Forum İstanbul AVM’de bulunan bir eczaneden yaklaşık bir hafta önce Institut Esthederm into Repair SPF 50+ ürününü satın... aldım. Ürün kutusunun üzerindeki naos Stars kare kodunu okuttuğumda sistem “ uygun puan kodu bulunamadı” uyarısı veriyor ve kod kısmı kazınmış haldeydi hesabıma puan yüklenmiyor.
Naosstars üzerinden 28.07.2026 tarihinde Bioderma Sensibio Foaming Gel adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ORD-138...8102-J5B6H0. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo hareketi bulunmuyor. Siparişimin bu kadar uzun
Naos’a ait uygulamada yer alan puan biriktirme kısmında 02.07.2026 tarihinden beri sorun yaşıyorum. Aldığım son iki ürün... için puan kodlarını girmeye çalıştığımda sistem sürekli “kod bulunamadı” hatası veriyor ve puanlarım hesabıma tanımlanmıyor. Ürünleri satın aldıktan sonra verilen kodları kontrol
Naos’un online sitesi üzerinden 29 Haziran’da Bioderma güneş kremi siparişi verdim, ürün 2 Temmuz’da teslim edildi. Karg...oyu açtığımda ürünün patlak olduğunu, kapağında ve şişenin üzerinde krem kalıntıları bulunduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, geri dönüş yapılacağı söylen
Naos’un verdiği kupon ve puanlarla nemlendirici ve güneş kremi almak istiyorum ancak verdiği kuponların arkasında durmad...ığını düşünüyorum. Sistem üzerinden ürünü sepete ekleyip işlemimi tamamladığımda, en yakın yetkili eczaneden alabileceğim belirtiliyor. Ben de Atatürk Mahallesi Metropark Eczanesi’
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Farmakozmetika adlı satıcıdan Bioderma Atoderm Cream Ultra adlı ürünü 24 Temmuz’da sipariş ettim, ürü...n bugün elime ulaştı. Ürünün orijinal olup olmadığından emin olmak için Naos Stars üzerinden lot numarası ile kontrol yapmak istedim. İlk sorgulamamda girdiğim lot numarası için s
"Sorunum ertesi gün çözüldü"
Naos Stars mobil uygulamasında Bioderma puan programı hesabıma yaklaşık 1–2... haftadır erişemiyorum. Uygulamada hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sist
Bioderma Naos Stars uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde sistem şifr...emi kabul etmedi ve şifre yenileme talep etmek zorunda kaldım. Şifremi yeni
Naos Stars uygulaması üzerinden 19 Temmuz tarihinde 150 Naos puanımı kullanarak, kargo ücretini de ödeyerek bir yüz temi...zleme jeli hediye ürün siparişi verdim. Ürün 22 Temmuz saat 10.50’de tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda, tüm ürünlerde bulunan Naos puan kartının ürünün üzerinde yırtılmış
Vitamin Box üzerinden satın aldığım Esthederm Excellange serumun üzerindeki barkodu okutup ürünü doğrulamak istedim anc...ak barkod hiçbir şekilde okunmadı. Bu nedenle ürünün orijinalliği ve güvenliği konusunda endişe duyarak, barkod okunamadığı için bir terslik olabileceğini düşündüm ve ürünü bugüne
10 Temmuz’da Naos internet sitesinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Siparişim alındığına dair “sipariş numar...anız: tcxnaos253259717” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Telefon numarasını arıyorum açan olmuyor, WhatsApp hattın
Bioderma markalı, Naos puanı olan bir ürün satın aldım. Ürünün üzerindeki kodu Naos uygulamasına defalarca girmeme rağme...n puanım sisteme işlenmedi. Puan kazandırdığı belirtilen bir ürün almama rağmen uygulamada bu puanı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Naos müşteri hizmetleriyle ilet
Naos Stars üzerinden Bioderma Photoderm Blue Light Protection renkli güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kod...u okuttuğumda Naos Stars sisteminde ürün bilgileri görünmüyor, kod hiçbir yerde çıkmıyor. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi bir şüphe uyandırdı. Elimde sipariş nu
"Nazik dönüşünüz için teşekkürler"
Dermoeczanem.com üzerinden satın aldığım Bioderma güneş kremi ve Bioderma Sébium Kerato ürünlerinde yer alan Naos Stars ...etiketlerindeki kodları 7 Temmuz Salı günü saat 00.10 civarında ParaPuan kazanmak için tanımlamaya çalıştığımda, sistem kodların geçersiz olduğunu söyledi. Hem ürünleri yeni aldım
Bioderma Naos Stars uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve aldığım ürünlerin puanlarını düzenli olarak biriktiriyordum.... Yaklaşık bir senedir eski hesabıma erişim sağlayamıyorum, bu nedenle 15 Haziran’da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana yeni bir hesap oluşturmam gerektiği, eski hesabımd
Bioderma mobil uygulamasındaki naos Star puanlarımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Haziran’dan bu yana... hak etmiş olduğum 30 puan hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak teknik servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mail attım, telefonla aradım ve müşteri h
Bioderma Photoderm ar SPF 50+ 40 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün arkasındaki puan kısmındaki alanı kazıyıp kodu Naos ...uygulamasına okutmak ve puan yüklemesi yapmak istediğimde, hem QR kodu okuttuğumda hem de kodu manuel girdiğimde her defasında puan yüklemesi gerçekleşmedi. Ürünün orijinal olması
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
