Naos Uygulamasında Puan Yüklemesi Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Bioderma Photoderm ar SPF 50+ 40 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün arkasındaki puan kısmındaki alanı kazıyıp kodu Naos uygulamasına okutmak ve puan yüklemesi yapmak istediğimde, hem QR kodu okuttuğumda hem de kodu manuel girdiğimde her defasında puan yüklemesi gerçekleşmedi.

Ürünün orijinal olmasına rağmen uygulama kodu kabul etmiyor ve puan tanımlanmıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Naos üzerinden iletişime geçtiğimde destek kısmından yazmam istendi, ben de talep oluşturdum ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Naos uygulamasında kullanamadığım bu puanın tarafıma manuel olarak tanımlanmasını ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.