to read complaints and reviews, or file yours.Naos Star uygulamasında kendi ürünlerimden biriktirdiğim puanlarla ürün satın almaya çalışırken, sistem siparişi önce ol...uşturup daha sonra iptal ediyor. Bunu iki kez yaşadım ve iki sipariş arasında yaklaşık 6 ay kadar zaman farkı var. Son yaşadığım olayda 18 Ağustos’ta Bioderma Sébium temizleme jeli
Uzun yıllardır Bioderma ürünlerini kullanıyor ve Naos uygulaması üzerinden puan biriktiriyorum. Ancak neredeyse her yıl ...uygulama veya sayfa yapısı değiştiğinde puanlarım sistemsel sorunlar nedeniyle kayboluyor, sayfa hata veriyor ya da erişimle ilgili problemler yaşıyorum. Yaklaşık on yıldır puan bi
Naos Stars uygulamasında puan ekleme konusunda sorun yaşıyorum. İPhone cihazımda uygulama üzerinden dermoeczaneden aldığ...ım ürünün arkasındaki puan kodunu girmeye çalıştığımda, her denememde “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası alıyorum. Dün ve bugün defalarca denememe rağmen sistem hiçbir kodu ka
"Teşekkür ederim, şikayetim çözüme ulaştı"
Naos Star uygulamasına yaklaşık 3 haftadır giriş yapamıyorum. Puan yüklemek... için uygulamaya girmek istediğimde sürekli “ağ hatası” uyarısı alıyorum fa
"Uğraştırdılar ancak sorun çözüldü. Tavsiyem kaliteli bit altyapı kurmaları."
02.02.2026 tarihinde naos stars uygulamasından yıllardır biriktirdiğim 150 puanımla Bioderma cicabio Creme ürününü satın... aldım ve ayrıca 99 TL kargo ücreti de ödedim. Ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kutuyu ilk açtığım anda ürün kutusunun
Naos Eczane'den aldığım Bioderma Photoderm Spot 50 150 ml ürününde kupon alanı yoktu. Normalde kazıyıp kupon kodu çıkan ...ürünlerin arkasında olurdu. Sanırım alınmış. Üyeyim ve puanım var ama aldığım bu üründe puan yok, okutabileceğim QR alanı da yok. Destek olur musunuz?
9 Mayıs'ta Naos puanlarımla hediye krem siparişi verdim. Anlaşmalı olduğu eczaneden alabiliyormuşsunuz; fakat hangi ecza...neye gitsem, bazıları ürüne bakmadan 'Elimizde yok.' dedi. Bununla ilgili şikayet oluşturdum, eczane isimleri istendi, tek tek yazdım. Dönüş sağlanmadı. Defalarca şikayetime dönüş
Elimde iki adet Bioderma ürün var: Atoderm Ultra ve Sensibio misel su. Fakat Naos Star uygulamasından Naos kodlarını oku...muyor, manuel olarak yazıyorum ama kabul etmiyor. Yardımcı olur musunuz? Puan toplayamıyorum, uygulamanın bir anlamı yok. Mail adresim: s**********@gmail.com.
"Teşekkür ederim"
Naos Stars uygulamasından puan toplayarak hediye kazandım. Hiçbir şekilde e...czaneler vermiyor, stokta yok gibi sebepler söylüyorlar. Puanlarım boşa git
Naos Stars uygulamasına ve web sitesine giremiyorum. "Your access is banned' uyarısı alıyorum. Puanlarım var kullanamıyo...rum. Herhangi bir iletişim bilgisi yok. Neye istinaden erişimim engelleniyor bilmiyorum. Boşu boşuna puan falan biriktirmeyin, zaman harcamaya değmez
Naos stars uygulamasından puan karşılığı ürün sipariş verdim ama hiçbir yetkili eczaneden ürünü alamadım. Kimi ürün yok ...diyor kimi de başka bahane uydurarak ürünü vermiyor. Naos stars'a mail gönderdim konu ile ilgili benden eczanelerin isimlerini telefon numaramı vs istedi. Yazdım gönderdim ama günl
"Hemen dönüş yapıp yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
12.03.2025 tarihinde Naos uygulamasında yetkili gözüken Gaziosmanpaşa Haşhaşlar Eczanesine Etat Pur marka bir ürün almak... için gittim. Ürünün olmadığını ancak getirebileceklerini söylediler. Puan ile alabiliyoruz değil mi diye sorduğumda hayır yanıtını aldım. Yetkili eczane olarak gözüktüklerini, niy
"Gerçekten çok ilgililer. Teşekkürler Naos Türkiye. Teşekkürler Bioderma."
Merhaba, naos stars'tan biriktirdiğim puan ile aldığım hydrabio gel-Creme nin kutusunun üzerinde naos puanı yırtılmış ne...den? Hediyelerde çok seçenekte yok zaten gittikçe azaltıyorsunuz. Naos puanı niye siliyorsunuz? Bir de lütfen hediye ürün seçeneğini artırır mısınız?
"Şikayetimle ilgili açıklama yapıldı. Teşekkürler"
Bioderma Photoderm spot güneş koruma ürünü üzerinde naos stars puan ile ilgili bölüm yok. QR kodu kutunun üzerinde var f...akat hediye ile ilgili değil. Kutunun üzerinde bulunan puan için olan kazıma bölümü yok. Ne yapabilirim? Yardımcı olursanız sevinirim.
Naos Star sitesinden alışveriş yaparak topladığım puanlarla da bir hediye ürün ekledim. Puanlarım hesabımdan düşerken ge...len kargo ve faturada hediye ürün yok yalnızca bedelini ödediğim ürünleri göndermişler. İletişim kurabilecek bir numara dahi yok. Biriktirdiğim puanlarla kendilerine hediye alıyors
Hepsiburada'dan aldığım naos ürünü barkodu tanımlanmıyor uygulamada. Puan olarak da manuel girin diyor. Ürünün orjinalli...ğinden emin oldum ama bu konuda yardımcı olur. musunuz. Ürünü iade etmekle uğraşmak istemiyorum çünkü karekod okunmuyor ve puan kodu da yok
Merhaba, bugün bilindik bir eczane web sitesinden aldığım Bioderma ürünlerini naos uygulamasında puan olarak giremiyorum.... QR kodlarını okutunca Ya da direkt uyarı veriyor ya da kontrol ederek tekrar girin diyor. Girebileceğim manuel bir kod da yok puanlar için. Yardımcı olur. Musunuz lütfen
Bioderma Atoderm krem aldım fakat üzerinde Naos puanı yok ürün orijinal değil mi puan hakkımı neden kullanamıyorum. Kull...anmam istiyorum. Puan hakkımı lütfen yardımcı olabilir. misiniz. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Naos olarak sizden çözüm bekliyorum
Bioderma Naos Stars mobil uygulamasında QR kodu okuttuğumda hata mesajı alıyorum. Hızlı bir dönüş yapabilir misiniz? Ürü...n Sensibio gel Moussant ürünün bir naos puanı yok mudur? Belirli ürünlerde mi naos puan kodu vardır? İlgili merci dönüş yaparsa sevinirim.
Naos uygulaması üzerinden sipariş oluşturmuştum. Onu kontrol etmek istedim fakat hesabım banlanmış. Ne demek oluyor bu? ...Uygulamaya daha önce puan yüklemesi de yapmıştım fakat hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Banın neyden kaynaklı olduğuna dair en ufak bir fikrim yok.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
