Naos’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebim

10 Temmuz’da Naos internet sitesinden Bioderma yüz yıkama jeli siparişi verdim. Siparişim alındığına dair “sipariş numaranız: tcxnaos253259717” şeklinde mesaj geldi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Telefon numarasını arıyorum açan olmuyor, WhatsApp hattına yazdım cevap verilmiyor, mail attım ona da dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de süreç hakkında net bir açıklama yapılıyor.

Yaklaşık 900 TL civarında ödeme yaptığım bu siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. İletişime geçilmemesi ve bu kadar gecikme yaşanmasını kabul etmiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.