Naos Stars Puan Kodum Tanınmıyor Ve Aktifleştirilemiyor

Trendyol üzerinden faturasıyla birlikte satın aldığım Bioderma güneş kremimin üzerindeki Naos Stars Loyalty puan kodunu bugün Naos’un web sitesi üzerinden hesabıma tanımlamaya çalıştım. Kodu ürünün üzerindeki gibi doğru girmeme rağmen sistem “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası veriyor ve kodu bir türlü aktifleştiremiyorum.

Kodun geçerli olduğu bir ürünü satın almama rağmen puanımı kullanamıyorum ve bu durum mağduriyet oluşturuyor. İlgili ürünün üzerindeki kodun kontrol edilerek ya bu kodun aktif edilmesini ya da hak ettiğim puanın hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.