Bioderma Uygulamasında 30 Puan Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bioderma mobil uygulamasındaki naos Star puanlarımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Haziran’dan bu yana hak etmiş olduğum 30 puan hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak teknik servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mail attım, telefonla aradım ve müşteri hizmetlerine yazarak durumu detaylı şekilde ilettim. Telefonda bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen aramadılar. Ardından tarafıma kaydın kapatıldığına dair bir mesaj gönderildi ve buna rağmen ürün puanlarım hala yüklenmedi.

Ayrıca yeni aldığım ürünün arkasında da puan kodu bulunmuyor, bu nedenle bu üründen de puan kazanamıyorum ve bunun neden olduğunu da öğrenemiyorum.

Hak ettiğim ürün puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, puan kodu olmayan yeni aldığım ürünle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.