to read complaints and reviews, or file yours.Naos Stars programı üzerinden biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediyeyi kullanamıyorum ve hem yetkili eczaneler hem de... Naos tarafı bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Toplam 120 puan biriktirerek Bioderma miceller su ürünü için sipariş oluşturdum ve yetkili eczanelerden alma seçeneğini tercih ettim.
02.02.2026 tarihinde naos stars uygulamasından yıllardır biriktirdiğim 150 puanımla Bioderma cicabio Creme ürününü satın... aldım ve ayrıca 99 TL kargo ücreti de ödedim. Ürün 05.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargo paketinde herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kutuyu ilk açtığım anda ürün kutusunun
Haftalardır Naos uygulaması üzerinden biriktirdiğim 190 puanı ürün almak için kullanmak istememe rağmen bu konuda sorun ...yaşamaktayım. Uygulama içerisinde puanlarım aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbul’un çeşitli ilçelerindeki yetkili eczaneler puanla ürün temin etmeye kesinlikle yanaşmıyor. Bu
Naos Stars uygulamasını kullanarak yaptığım Bioderma ürün alışverişlerimden puan kazanmak istedim ancak iki ürünümde sor...un yaşıyorum. Elimdeki dört üründen ikisinin QR kodunu okuttuğumda sistem puan tanımlamıyor. Bioderma Atoderm Mains & Ongles 50 ml ve Atoderm İntensive Baume 200 ml ürünlerinin QR
Naos Stars uygulamasını yaklaşık 1 haftadır kullanmaya çalışıyorum ancak hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulaman...ın giriş ekranı açılıyor, telefon numaramı ve her zaman kullandığım doğru şifremi yazmama rağmen sistem “Bir sorun oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatasını veriyor. Gün i
Yaklaşık 1 aydır Naos uygulamasında biriktirdiğim puanları kullanarak ürün almak istiyorum ancak na yazık ki kullanamıyo...rum. Uygulamada puanlarım görünmesine rağmen, yetkili eczaneye gittiğimde eczane puan ile ürünü vermiyor. Toplam 120 puan değerinde ürün almak isterken bu problemle karşılaştım. K
Naos hesabıma bugün giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı göründü, bunun üzerine “şifremi unuttum” adımlarını takip e...derek şifremi yeniledim. Ancak yeni şifreyle giriş yaptığımda daha önce tanımlı olan Naos puanlarımın tamamen silindiğini ve adres bilgilerimin de hesabımda kayıtlı olmadığını görd
Naos Stars uygulamasını Android işletim sistemi üzerinden kullanıyorum. Uygulama üzerinden biriktirdiğim 100 puan ile At...oderm 75 ml jel krem hediyesi aldım ve teslimat yöntemi olarak yetkili eczaneden teslim seçeneğini işaretledim. Ancak İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki Corner Eczanesi başta olma
Naos Stars uygulamasından biriktirdiğim puanlar ile Bioderma Sensibio Foaming Jel 200 ml (pembe) ürününü sipariş ettim. ...22’sinden bu yana siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ORD-1048969-R2W6H3’tür. Müşteri hizmetleriyle iletişime
21.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki Damla Işık Eczanesi’nden Bioderma Sebium Anti Blemish High Tolerance Gel Cream satı...n aldım. Ürünün arkasındaki QR kodunu Naos uygulamasından okuttuğumda uygulama kodu kesinlikle doğru şekilde okumadı ve sürekli hata verdi. Ardından kodu bu kez manuel olarak kendi
Naos Start uygulamasını Vichy ürünlerim için kullanırken bugün QR kodları okutmada sorun yaşamaya başladım. Birkaç üründ...e QR kodu okuttuğumda uygulama hata veriyor ve puan kazanmama izin vermiyor. Kodları Elle girmeyi de denedim ancak bu sefer de sistem kodları kabul etmiyor. Ürünleri İzmir’deki bi
"Yoğun şikayetlerimin sonucunda puanlarımı geri alabildim"
Naos puanlarımla kod aldım ancak yetkili eczanelerden ürünü teslim alamıyorum. Hepsi puanla ürün vermeyi reddediyor. Nao...s destek hattına hem mail hem telefonla uğraşmaya çalışıyorum beni başka birime aktarıp duruyorlar sorunumu çözecek bir muhatap bulamıyorum.
Naos’a ait ikili ürünü satın aldıktan sonra, ürün ambalajları üzerindeki karekodları Naos’un kendi mobil uygulaması üzer...inden okutarak puan kazanmak istedim. Ancak her iki denememde de karekod okuttuğumda uygulama, karekodun doğruluğundan emin olmam gerektiğini söyleyen bir uyarı veriyor ve bu neden
Naos yetkili satıcı olup Hacettepe Üniversitesi Beytepe Kampüsü Teknokent’te bulunan Eczane Teknokent isimli eczaneden b...irikmiş puanlarımla Bioderma Sebium Hydra nemlendirici krem almak istedim. Ürün ellerinde vardı fakat biriken puanlarımla almak istediğimi söyleyince ürünün arkasında satın alan ki
Aralık 2025’ten bu yana Naos mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünü ve güneş kremi siparişi vermeye çalışıyorum. An...cak siparişi tamamlama aşamasında ekranda sürekli “buyercity gönderilmesi zorunludur” ibaresi çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata deva
Naos’a ait Bioderma ürünlerindeki puan sistemi için bugün uygulamayı indirdim ancak ürün üzerindeki QR kodunu bir türlü ...okutmuyorum. Uygulama her denememde “QR okunamadı, doğruluğundan emin olunuz ve QR ile okutmalarda kamerayı yaklaştırmayınız” şeklinde hata veriyor. Farklı ışıkta, farklı uzaklıkl
Naos sadakat programı kapsamında biriken puanlarımla nemlendirici bir ürün seçtim ve Gaziantep’te evimin karşısındaki ye...tkili eczaneden teslim almak istedim. Tarafıma ürünümü eczaneden teslim alabileceğim bilgisi verildikten sonra eczaneye gittiğimde, ürünü sormama bile fırsat verilmeden “hediye ürü
Naos Stars uygulamasında sadakat puanlarımla aldığım 17240248 numaralı siparişim 29 Aralık tarihinde oluşturmama rağmen ...yaklaşık 1,5 haftadır sistemde hâlâ “İşleme Alındı” aşamasında bekletiliyor. Kendi biriktirdiğim puanlarımla hak ettiğim ürün günlerdir kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyo
"Hemen dönüş yapıp puanımı yüklediler teşekkür ediyorum çözüm sağladıkları için"
Naos Star uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde, bugün birkaç saat önce Çor...lu Eda Eczanesi’nden puanlarımla ürün almak istedim. Eczacı ürünün ellerind
"Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler"
Naos uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımında sistemsel bir hata nedeniy...le siparişimi tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında kartla yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken “buyer city zorunludur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve tüm bilgileri gir
Naos'tan aldığımız güneş kremi setinin içinden çıkan Naos puan kodlarını biriktirerek yeni bir ürün almaya hak kazanmayı... planlıyordum. Ancak bugün setten çıkan iki ürünün kodlarını da ilk kez girmeme rağmen, sistem bu kodlar için “kullanılmış kod” uyarısı veriyor. Kullanmadığım halde kodların kulla
Naos uygulamasını kullanarak 100 naos puanımla “eczane üzerinden ürünü teslim al” seçeneğini seçtim ancak uygulamada ism...i verilen hiçbir eczaneden ürünü teslim alamıyorum. Üç gündür farklı eczaneleri denememe rağmen sistemde görünen ürün fiilen teslim edilmiyor. Konu ile ilgili olarak naos’a mail y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
