Naos Stars Ürün Kodu Görünmemesi Orijinallik Şüphesi Yaratıyor

Naos Stars üzerinden Bioderma Photoderm Blue Light Protection renkli güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerindeki kare kodu okuttuğumda Naos Stars sisteminde ürün bilgileri görünmüyor, kod hiçbir yerde çıkmıyor. Bu durum, ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi bir şüphe uyandırdı.

Elimde sipariş numaram ve kredi kartı ödeme kaydım bulunuyor, yani alışverişim resmi olarak sistemlerinizde de görülebilir durumda. Buna rağmen ürün kodunun sistemlerinizde yer almaması beni güvensiz hissettirdi.

Ürünün gerçekten orijinal olup olmadığının kontrol edilmesini, gerekli ise ürünün incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ürün orijinal değilse ücret iadesi veya orijinal ürünle değişim talep ediyorum.