to read complaints and reviews, or file yours.
Naos Stars müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 55/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%36) izleniyor; bunu puan yüklemeleri (%17) ve arıza giderimi (%17) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla puan tanımlama ve uygulama hatalarını, destek kanallarına ulaşamadıklarını ve taleplerinin yanıtsız bırakıldığını bildiriyor.
Naos Stars internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce güneş kremi ve temizleme jeli içeren bir sipariş verdim. Ödemesini ya...ptığım halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde
Naos firmasından 06.11.2026 tarihinde tcxnaos724664646 numaralı siparişim kapsamında 727,10 TL tutarında ödeme yaptım. A...radan günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi, siparişim kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “tamamlanan s
Naos Stars uygulamasından biriktirdiğim puanlarla Bioderma markasına ait bir ürün seçtim ve 7 Kasım Cumartesi günü uygul...amada anlaşmalı olarak görünen Ataköy’deki Pharmataköy Eczanesi’ne giderek ürünü teslim almak istedim. Eczaneye gittiğimde Bioderma sattıklarını kabul etmelerine rağmen, puanlarıml
Naos firmasından tcxetat5229***16 numaralı siparişim kapsamında 2.224 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan 5 gün geçmesine ...rağmen kargom bana teslim edilmedi, siparişim kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “tamamlanan sipariş” olarak gö
Naosstar’ın, u********@hotmail.com adresiyle kayıtlı üyeliğime ait puan hareketlerimi, özellikle cas-02342-L8D4X8 ve SMS...’lerde belirtilen diğer cas numaralı kayıtlarımı ayrıntılı şekilde inceleyerek kaybolan puanlarımı tespit etmesini ve eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini istiyorum. Ayrıca p
Naos üzerinden Etat Pur Niacinamide ürününü yanlışlıkla seçerek sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra d...urumu fark edip mail atarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde mail
Bioderma Naos Stars web sitesinde yaşadığım bir üyelik sorunu nedeniyle puanlarımı kullanarak hediye ürün alamıyorum. Si...stem giriş yapmak istediğimde “giriş yapabilmek için üye olmalısınız” uyarısı veriyor, üye olmak isteyince bu kez “bu kullanıcı zaten kayıtlı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani aynı
Naos’un kendi internet sitesi üzerinden dün Bioderma yüz yıkama jeli ve nemlendirici için online sipariş verdim. Sipariş... durumunda şu anda sadece “Sipariş alındı” yazısı görünüyor, ancak siparişimi iptal edemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda telefondan iptal işlemi yapamadıklarını, mail atmam gere
Naos Stars uygulamasında yeni aldığım kremlerin puanlarını yüklerken sorun yaşıyorum. Ürünlerin üzerindeki QR kodu okutt...uğumda sistem kodu hatalı olarak görüyor ve puanlarım yüklenmiyor. Bunun yanında uygulamayı açtığımda sürekli “Oturum süresi doldu, lütfen tekrar giriş yapın” uyarısı alıyorum. Te
26.10.2026 tarihinde Naosstar internet sitesi üzerinden Bioderma Atoderm İntensive Gel-Cream ürününü 768,60 TL tutarla s...ipariş ettim. Ertesi gün, 27.10.2026 tarihinde aynı ürünü başka bir firmada daha uygun fiyata bulduğum için siteden siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebimin üzeri
"Şikayetime geri dönüş yapıldı. Teşekkür ederim."
Naos Stars web sitesi üzerindeki hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. D...aha önce sisteme telefon numaram ve şifrem ile giriş yapabiliyordum, ancak
Naos Stars mobil uygulamasında uzun süredir Bioderma alışverişlerimden kazandığım puan kodlarını manuel olarak girmeye ç...alışıyorum; ancak her denememde “Uygun puan kodu bulunamamıştır” şeklinde hata mesajı alıyorum. İlk denediğim günden beri, yaklaşık 3–4 aydır aynı uyarı devam ediyor ve hiçbir puan
Naos uygulamasında biriktirdiğim puanlar ile alışveriş yaptım ancak iki kez yaşadığım aynı problem nedeniyle mağdur oldu...m. Bugün elime ulaşan Bioderma Sensibio H2O 250 ml ve daha önce yaklaşık 3 ay önce aldığım Bioderma ar+ sos Sprey 70 ml ürünlerinin üzerindeki puan kısmının yer aldığı QR kod etike
Bioderma ürünleri üzerindeki Naos puanlarını biriktirerek 120 puan karşılığında hediye ürün almaya hak kazandım. 17.10.2...026 tarihinde Ataşehir Akın Eczanesi’ne giderek puanlarımı kullanmak istediğimde, eczane çalışanları böyle bir kampanyanın artık olmadığını söyleyerek ürünü vermeyi reddetti. Naos
Bioderma Sensibio ürününü alırken üzerinde yer alan Naos puan etiketindeki 10 puanı kazımak istediğim anda puan silindi ...ve kod tamamen silindiği için sisteme hiç yükleyemedim. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve kazandığım bu puan bu nedenle sistemde hiç görünmedi. Naos sistemine kayıtl
Bioderma New Photoderm xdefense Ultra-Fluid 50+ güneş kremini bugün, 16.10.2026 tarihinde İstanbul’daki Ada Eczanesi’nde...n satın aldım. Ürünün kutusunun arkasında yer alan QR kodu üzerinden Naos Stars uygulamasında belirtilen 20 puanı kazanmak için kodu defalarca kez okuttum ancak sistem sürekli hata
Naos Star uygulaması üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde Institut Esthederm Esthe-White Leke Karşıtı Aydınlatıcı Serum 30 m...l ürünü için 180 puan harcayarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş verirken yanlışlıkla ürünü yetkili eczaneden teslim alacak şekilde seçmişim. Van’daki eczaneye gittiğimde ise ürünü
"Teşekkürler"
Naos Puanım üzerinden 2 Ekim’de Bioderma Sebium H2O Karma, Yağlı ve Akne Eğilimli Ciltler için Micellar Makyaj Temizleme... Suyu 500 ml ürünü için puan oluşturdum. Sistem üzerinden bu ürünü yetkili eczanelerden temin edebileceğim belirtiliyordu. Bunun üzerine 3 Ekim’de evime çok yakın, yürüyerek 2 daki
Düzenli bir Bioderma (naos) kullanıcısı olarak biriktirdiğim puanlarla Bioderma Hydrabio Gel Cream hediye ürününü almaya... hak kazandım. Teslimat seçeneği olarak sisteminizde “yetkili eczane” olarak listelenen bir noktayı seçtim. Ancak eczaneye gittiğimde, sizinle anlaşmalarının olmadığını söyleyerek
Naosstar internet sitesi üzerinden tcxnaos5183***38 numaralı siparişimle birlikte Bioderma ar güneş kremi ve Bioderma du...dak kremi satın aldım. Siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kapakları ve kutuları kesinlikle açılmadı, tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruy
21 Temmuz’da Naos internet sitesi üzerinden iki adet Bioderma leke karşıtı ...güneş kremi satın aldım. Daha sonra ürünlerden birini iptal ederek iade etm
Naos Stars uygulaması üzerinden 30 Temmuz’da biriktirdiğim puanlar ile Bioderma Sensibio ar+ sos Sprey 70 ml siparişi ve...rdim. Uygulamada sipariş durumum “Sipariş Tamamlandı” olarak görünüyor ve ORD-1389361-K5W6W7 numaralı bu siparişe ait puanlar hesabımdan düşüldü. Ürün elime ulaştığında, şişenin a
Naosstar sitesini puan biriktirmek için kullanıyordum. En son şubat ayında hesabıma girebildim, o tarihten sonra hesabım...a giriş yapamıyorum. Site üzerinden giriş yapmak istediğimde aktivasyon maili gönderiyorum deniyor ancak e‑postama hiçbir aktivasyon maili gelmiyor, dolayısıyla hesabıma ulaşamıyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
