Naos Stars

20 Aralık’ta Naos üzerinden Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim, ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 17238143’tür. Siparişimi “siparişlerim” bölümünden takip etmem gerektiği söyleniyor ancak orada da sadece beklediği görünüyor v...

Naos'tan aldığımız güneş kremi setinin içinden çıkan Naos puan kodlarını biriktirerek yeni bir ürün almaya hak kazanmayı planlıyordum. Ancak bugün setten çıkan iki ürünün kodlarını da ilk kez girmeme rağmen, sistem bu kodlar için “kullanılmış kod” uyarısı veriyor. Kullanmadığım halde kodların kulla...

Naos Star internet sitesine iPhone üzerinden Safari tarayıcısı ile yaklaşık 20 dakikadır üye girişi yapmaya çalışıyorum, ancak her denememde 'csrf token mismatch' hatasını alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Normalde aynı üyelikle daha önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şifremi yenilememe rağ...

Naos mobil uygulamasında kullandığım hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım engellenmeden önce olağan dışı bir işlem, şüpheli hareket ya da kural ihlali olabilecek bir kullanımım olmadı. Herhangi bir bilgilendirme...

Naos uygulamasını kullanarak 100 naos puanımla “eczane üzerinden ürünü teslim al” seçeneğini seçtim ancak uygulamada ismi verilen hiçbir eczaneden ürünü teslim alamıyorum. Üç gündür farklı eczaneleri denememe rağmen sistemde görünen ürün fiilen teslim edilmiyor. Konu ile ilgili olarak naos’a mail y...

18.12.2025 tarihinde Naos Stars internet sitesinden Bioderma Spot güneş kremi siparişi verdim. 17237518 numaralı bu siparişimi ne siteden ne de başka bir yerden takip edemiyorum ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Mail adresime ya da hesabı...

Naos markasına ait Sensibio H2O Eye ürününü 1 Aralık tarihinde bir eczaneden satın aldım. Bu alışverişimle ilgili ne puan kodum tanımlandı ne de ürün iadem kabul edildi. Hem puan kodumun verilmesi hem de iademin alınması için Naos ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne puan...

Naos ile anlaşmalı olan Ankara Keçiören Yeni Gençlik Eczanesi üzerinden bugün Naos sitesinden “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretleyerek hediye puanlarımla bir alışveriş yaptım. Siparişimde herhangi bir ek ödeme yapmadım, tamamen hediye puanlarımla işlem gerçekleştirdim. Elimdeki barkodla eczan...

Naos’un internet sitesi üzerinden sipariş vermek istiyorum ancak son 3 gündür yaklaşık 20 kez denememe rağmen ödeme aşamasında “Buyercity gönderimi zorunludur” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartı ile ödeme yapmaya çalışıyorum fakat bu uyarı nedeniyle sistem ilerlemiyor...

Bioderma markasına ait Naos Stars uygulamasına telefon numaramı değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı olan eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok, ancak doğrulama kodları hâlâ eski numarama gönderiliyor. Yaklaşık 4 gün önce numaramı değiştirdim ve o tarihten beri hesab...

Naos Stars sadakat programına üyeyim. Son iki aydır puanlarımla ürün almak için gittiğim her Naos Stars yetkili eczanesinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Eczanelerde ürün olmasına ve sistemde yetkili eczane görünmelerine rağmen, “Ürün var ama vermiyoruz” denilerek geri çevriliyorum. Bugün de Kadıköy ...

Naos Star web sitesi üzerindeki hesabıma yaklaşık 1 yıldır doğru bilgilerle giriş yapamıyorum. Kullanıcı adımı ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, lütfen tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Şifremi sıfırlamak için “Şifremi unuttum” adımlarını denediğimd...

Naos’un resmi sitesi üzerinden kazandığım Atoderm krem ödülünü yaklaşık 1 aydır teslim alamıyorum. Yetkili eczane, sistemde görünmesine rağmen ürünü bana teslim etmiyor. Naos sitesine hesabıma giriş yapamıyorum, şifre değişikliği de yaptırtmıyor, bu nedenle firma ile doğrudan iletişime geçmek için...

Naos İstanbul Kozmetik kendi internet sitesinden aldığım yaşlanma karşıtı serumu iade etmeme rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Ürün için 1.379 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade işlemini de yine kendi siteleri üzerinden başlattım ve ürün 21.11.2025'de firma tarafından teslim alındı. Bana 41580...

Aralık ayı testini çözüp hediye ürünümü seçtim, ancak adresi girdikten sonra sistemden atıldım. Şimdi 'Hediyelerim' kısmında hediye ürünümü göremiyorum, test bitmiş olarak görünüyor. Mail attım ve aradım fakat bana dönüş sağlanmadı. Sistem hatasının kontrol edilmesini istiyorum.

Merhaba. Geçen gün Trendyol üzerinden Bioderma satıcısından Photoderm spot SPF50 güneş kremi ve Bioderma sensibo gel Moussant kargom geldi ama şimdi Naos starsa QR okuttuğumda ya da manuel giriş yaptığımda girdiğim kodlar için uyarı veriyor. Ne yapmam lazım?

Naos Star üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde “Osmoclean Parfüm İçermeyen Çift Fazlı Göz & Dudak Makyaj Temizleyici 125 ml” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 17224336. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Firma telefonla destek vermediği için yalnızca e-posta yoluy...

Naos Kampüs uygulamasında 1 gündür giriş sorunu yaşıyorum. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kullanıcı bilgileri hatalıdır” uyarısı alıyorum. Şifremi değiştirip yeni şifremle denememe rağmen yine aynı hatayı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorunu aşmak için yeniden üye kaydı oluşturmay...

Naos Stars uygulamasında biriken puanlarımı kullanarak bugün 'eczanelerden teslim al' seçeneğiyle ürün almak için yola çıktım ve uygulamada listelenen Ankara Cepa Eczanesi’ne gittim. Uygulamada bu eczane yetkili ve sistemde görünür olmasına rağmen, eczaneye gittiğimde 'Biz veremiyoruz, bizim puan si...

Naos Stars üzerinden 100 puan karşılığında Atoderm krem siparişi verdim (sipariş numarası: 17228315). Siparişim iki gündür “işleme alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için mesaj bölümünden yazdım fakat geri dönüş alam...

Naos’un “Puan” uygulaması kapsamında ürün aldıkça puan birikiyor ve bu puanlarla hediye ürün alabileceğim söylenmişti. Ancak hem İstanbul’da hem de Yalova’daki birçok eczaneye gitmeme rağmen, hiçbirinde bu puan sisteminin geçerli olmadığını veya böyle bir uygulamanın olmadığını belirttiler. Eczanele...