Naos Stars Hesabına Girişte E-posta Hatası Ve Puanların Kaybı

Naos Stars web sitesi üzerindeki hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Daha önce sisteme telefon numaram ve şifrem ile giriş yapabiliyordum, ancak şu an sadece e-posta ile giriş kabul ediyor. Ben de sisteme kayıtlı telefon numaramı e-posta alanına yazarak denediğimde “Lütfen E-posta Adresinizi Kontrol Ediniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu sorunu ilk olarak Nisan 2026 civarında fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca denememe rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Son dönemde kazandığım yeni puanları da eklemek için tekrar giriş yapmak istedim, ancak hala sisteme giremiyorum. Sitede birikmiş puanımın tam tutarını hatırlamıyorum, fakat 500–750 puan aralığında olduğunu düşünüyorum.

İlk sorun yaşadığım dönemde müşteri hizmetlerini birkaç kez aramayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorun çözülemedi. Hem mevcut puanlarımı kaybetmek istemiyorum hem de yeni kazandığım puanları ekleyebilmek için hesabıma tekrar erişmek istiyorum.

Naos Stars hesabıma kayıtlı telefon numaram ve diğer bilgilerim üzerinden kimliğimin teyit edilerek hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, içeride birikmiş olan puanlarımın da eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.