Naos'tan 1.649 TL'lik İade Süreci Gecikiyor Ve Kredi Kartına Yatırılmadı

21 Temmuz’da Naos internet sitesi üzerinden iki adet Bioderma leke karşıtı güneş kremi satın aldım. Daha sonra ürünlerden birini iptal ederek iade etmek istedim. Yetkililer, iade süreci için 10 Ağustos’a kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Süre sonunda iade kodu alabildim ve ürünü 26 Ağustos’ta kargo ile gönderdim.

Bugün 28 Eylül olmasına rağmen, yaklaşık 1.649 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hâlâ iade edilmediğini görüyorum. Site üzerinden şikayet formu doldurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Uzun süredir beklememe rağmen para iadesi yapılmadığı için gerekirse konuyu avukata taşımayı ve yurt dışı temsilciliklere de şikayette bulunmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişe ait iadenin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.