Tamamlanan Sipariş Görünmesine Rağmen Kargo Gönderilmedi Ve İade Talebi

Naos firmasından 06.11.2026 tarihinde tcxnaos724664646 numaralı siparişim kapsamında 727,10 TL tutarında ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi, siparişim kargoya bile verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sistemde siparişim “tamamlanan sipariş” olarak görünmekte, bu durum nedeniyle tamamen mağdur durumdayım.

Telefon ve e-posta dahil olmak üzere çeşitli iletişim kanallarından defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Sürekli talep formu açmam isteniyor, talep formu açtığımda ise yalnızca hazır, kopyala-yapıştır şeklinde standart cevaplar gönderiliyor. Ne yaşadığım sorunla ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor ne de çözüm üretiliyor. Yasal iade ve iptal sürem içinde olmama rağmen siparişimi iptal ettiremiyorum.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünlerimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek 727,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.