Naos Stars Üyelik Ve Giriş Hatası Nedeniyle Puanlarım Görünmüyor Ve Hediye Ürün Seçemiyorum

Bioderma Naos Stars web sitesinde yaşadığım bir üyelik sorunu nedeniyle puanlarımı kullanarak hediye ürün alamıyorum. Sistem giriş yapmak istediğimde “giriş yapabilmek için üye olmalısınız” uyarısı veriyor, üye olmak isteyince bu kez “bu kullanıcı zaten kayıtlı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani aynı ekranda hem üye olmam gerektiği hem de zaten üye olduğum söyleniyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Bu sorun cuma gününden beri devam ediyor ve 230 puanım sistemde görünmediği için hediye ürün seçimi yapamıyorum. 230 puanımın olduğu bilgisi bana b*************@hotmail.com adresime e-posta ile iletilmiştir. Naos Stars hesabım 5324****68 numaralı telefonla kayıtlıdır. Puanlarımın yanmadan hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, sistemde görünür hale getirilmesini ve web sitesindeki bu üyelik/giriş hatasının düzeltilmesini istiyorum.

Şikayet ekine hatayı gösteren ekran görüntüsünü de ekledim.