to read complaints and reviews, or file yours.Naos Stars Uygulamasında QR Kod Hatası Nedeniyle 20 Puan Tanımlanamıyor
Bioderma New Photoderm xdefense Ultra-Fluid 50+ güneş kremini bugün, 16.10.2026 tarihinde İstanbul’daki Ada Eczanesi’nden satın aldım. Ürünün kutusunun arkasında yer alan QR kodu üzerinden Naos Stars uygulamasında belirtilen 20 puanı kazanmak için kodu defalarca kez okuttum ancak sistem sürekli hata veriyor.
Naos Stars uygulamasında QR kodu tarattığımda ekranda “Hata: için uygun puan kodu bulunamamıştır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve puan tanımlanmıyor. Uygulamayı daha önce de kullanmış ve sorun yaşamış biri olarak, uygulamayı yeniden indirip denememe rağmen yine aynı hatayı alıyorum.
Ürün kutusunun üzerinde açıkça “20 puan” ibaresi yer aldığı halde puan hesabıma tanımlanmamaktadır. Satın aldığım ürünün kutusunda belirtilen kampanya kapsamında, ilgili QR koduna karşılık gelen 20 puanın Naos Stars hesabıma tanımlanmasını ve bu hata ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16.10.2026 tarihinde İstanbul’daki Ada Eczanesi’nden Bioderma New Photoderm Xdefense Ultra-Fluid 50+ güneş kremi satın aldım. Ürünün kutusunun ve promosyon etiketinin üzerinde açıkça “20 puan” ibaresi yer almasına rağmen, bu puanı Naos Stars hesabıma tanımlatamıyorum.
Kutunun arkasındaki QR kodu üzerinden, Naos Stars uygulamasında belirtilen 20 puanı kazanmak için kodu defalarca kez okuttum fakat sistem sürekli hata veriyor. Uygulamada her denememde “Hata: için uygun puan kodu bulunamamıştır.” şeklinde uyarı alıyorum ve puan hesabıma eklenmiyor. Daha önce de aynı sorunla ilgili şikayet oluşturdum, tarafıma mail atılarak görseller istendi, tüm görselleri göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulamayı daha önce de kullanmış biri olarak, problemi çözmek için uygulamayı silip yeniden indirip tekrar denedim ancak aynı hatayla karşılaştım.
Satın aldığım ürünün kutusunda ve ilgili promosyona ait etikette belirtilen kampanya kapsamında, QR koduna karşılık gelen 20 puanın Naos Stars hesabıma tanımlanmasını ve bu hata hakkında tarafıma açıklama yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek
Merhaba, mailinize cevap olarak ürünün görsellerini ilettim, cevap ve çözüm bekliyorum.
