Naos Star Uygulaması Van Eczanesinde Ürün Teslimatı Reddi Ve Puan İadesi

Naos Star uygulaması üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde Institut Esthederm Esthe-White Leke Karşıtı Aydınlatıcı Serum 30 ml ürünü için 180 puan harcayarak bir sipariş oluşturdum. Sipariş verirken yanlışlıkla ürünü yetkili eczaneden teslim alacak şekilde seçmişim. Van’daki eczaneye gittiğimde ise ürünü sadece tanıdıklarına verebileceklerini, bana veremeyeceklerini söylediler.

Daha önce de yine Van’daki eczanelerde benzer bir sıkıntı yaşamış ve ürünümü alamamıştım. Bu nedenle, hem önceki tecrübem hem de şu an ürünü teslim alamıyor olmam sebebiyle, bu siparişimin iptal edilmesini ve karşılığında kullanmış olduğum 180 puanımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Uygulamanız üzerinden sipariş oluşturmama rağmen eczanenin keyfi bir şekilde ürünü vermemesi ve buna bağlı olarak puanlarımı kullanmış sayılmam mağduriyet yaratmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini, 180 puanımın iadesini ve mümkünse memnuniyetimi sağlamak adına ek bir jest veya telafi sunulmasını rica ediyorum.