Naos Üzerinden Yanlış Ürün Siparişi İptal Edilmedi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Naos üzerinden Etat Pur Niacinamide ürününü yanlışlıkla seçerek sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan kısa süre sonra durumu fark edip mail atarak siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde mail kutularını Salı ve Çarşamba günleri kontrol ettiklerini, bu nedenle dönüş yapılmadığını söylediler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bugün ise yanlış siparişini verdiğim ürün kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak ben ürünü bilerek teslim almadım.

Sipariş numaram TCXNAOS464798164’tür. Yanlış ürün siparişi verdiğimi zamanında bildirmiş olmama rağmen iptal işlemi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün teslim alınmamış olmasını da dikkate alarak, bu siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.