"Nazik dönüşünüz için teşekkürler"

Naos Stars

Şikayetler
Yeni Aldığım Ürünlerin Naos Stars Kodları Geçersiz Ve ParaPuanım Kullanılamıyor
Dermoeczanem.com üzerinden satın aldığım Bioderma güneş kremi ve Bioderma Sébium Kerato ürünlerinde yer alan Naos Stars ...etiketlerindeki kodları 7 Temmuz Salı günü saat 00.10 civarında ParaPuan kazanmak için tanımlamaya çalıştığımda, sistem kodların geçersiz olduğunu söyledi. Hem ürünleri yeni aldım
Naos Stars'ta Eski Numaralı Hesabın Puanları Yeni Üyeliğe Aktarılamıyor
"Puanlarım hesabıma yüklendi."
Naos Stars sistemine daha önce üye olmuştum ve uzun süredir puan biriktiriy...orum. Üyeliğimde kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istediğimde sistem bu
Eski Hesabımdaki Puanların Yeni Hesaba Aktarımı Gerçekleşmedi
Bioderma Naos Stars uygulamasını aktif olarak kullanıyor ve aldığım ürünlerin puanlarını düzenli olarak biriktiriyordum.... Yaklaşık bir senedir eski hesabıma erişim sağlayamıyorum, bu nedenle 15 Haziran’da müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana yeni bir hesap oluşturmam gerektiği, eski hesabımd
Naos Star Hesabım Görünmüyor, Profesyonel Olmayan Destek
14.05.2026 tarihinden beri Naos Destek ile Naos Star mobil uygulamasındaki hesabımla ilgili tek bir konuda destek almaya... çalışıyorum. Kayıtlı olduğuna emin olduğum hesabım uygulamada kayıtlı değilmiş gibi görünmekte ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte destek ekibinin talep ettiği tüm bi
Bioderma Uygulamasında 30 Puan Yüklenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Bioderma mobil uygulamasındaki naos Star puanlarımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 18 Haziran’dan bu yana... hak etmiş olduğum 30 puan hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak teknik servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Mail attım, telefonla aradım ve müşteri h
Naos Stars Uygulamasına Girişte Ağ Bağlantısı Uyarısı Sorunu
Bioderma’ya ait Naos Stars uygulamasına Android cihazım üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulama açılırken sürekli ağ bağla...ntısı uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. İnternet bağlantım olmasına rağmen bugün itibarıyla defalarca giriş yapmayı denedim fakat sonuç alamadım. Herhangi bir güncelleme v
Naos Uygulamasında Puan Yüklemesi Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Bioderma Photoderm ar SPF 50+ 40 ml güneş kremi satın aldım. Ürünün arkasındaki puan kısmındaki alanı kazıyıp kodu Naos ...uygulamasına okutmak ve puan yüklemesi yapmak istediğimde, hem QR kodu okuttuğumda hem de kodu manuel girdiğimde her defasında puan yüklemesi gerçekleşmedi. Ürünün orijinal olması
Bioderma Hediye Ürünüm Yetkili Satıcı Listesindeki Hatalar Nedeniyle Teslim Edilmedi
Bioderma’nın naos uygulaması üzerinden kazandığım hediye Bioderma İntensive Baume ürününü, uygulamada bana iletilen yetk...ili satıcı listesine güvenerek almaya çalışmama rağmen teslim alamadım. Uygulamada listelenen birden fazla eczaneye gitmeme rağmen kimi yerde stok olmadığı, kimi yerde kampanya kod
Naosstars Bioderma Uygulamasında Puan Kaydetme Hatası
Naosstars Bioderma uygulamasında uzun süredir devam eden bir sorun yaşıyoru...m. Aldığım Bioderma ürünlerinin, özellikle krem ve suların puanlarını hiçbi
Öne ÇıkanKonular
Naos Uygulamasında Servis Sunucusuna Ulaşılamıyor Ve Giriş Engellendi
Naos uygulamasına iPhone cihazımdan 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli “servis sunucusun...a ulaşılamıyor” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu konuyla ilgili olarak destek ekibiyle iletişime geçtim, benden mail atmam istendi ve ben de gerekli maili g
Naos Stars Hesabım Erişilemez Durumda Ve Destek Yardımsız Kalıyor
Uzun zamandır kullandığım Naos Stars hesabıma yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Android telefonumdan..., iPhone’dan ve bilgisayarımdan denememe rağmen uygulama ve sistem üzerinden hesabıma erişim sağlayamıyorum. Daha önce aynı hesabı sorunsuz kullanıyordum, bu sorun son bir haftadı

Şifre Değişikliği Sonrası Hesabımda Puanlar, Sipariş Geçmişi Ve Favorilerim Kayboldu
Naosstar web sitesi üyeliğimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün her zamanki gibi siteye giriş yapmak istediğimde ...sistem şifremi kabul etmedi ve şifre yenileme talep etmek zorunda kaldım. Şifremi yenileyip tekrar giriş yaptığımda ise hesabımda daha önce biriktirmiş olduğum tüm puanlarımın sıfı
Yanlış Ton Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, İade Talebi
"Sorunum çözüldü."
Naosstars internet sitesi üzerinden 17.06.2026 tarihinde Bioderma Photoderm... Cover Touch SPF50+ Light kapatıcı etkili renkli güneş kremi 40 ml ürününü
Bioderma Atoderm Krem’in Lot Numarası Yok, QR Kodu Yanıltıcı
Amazon üzerinden satın aldığım satıcı ve göndericisi de yine Amazon olan Bioderma Atoderm Krem’in lot numarasını bulamıy...orum. Bu yüzden orijinallik sorgulaması da yapamıyorum. Naos stars karekodunu okutunca da alakasız bir linke yönlendiriyor. Bu konuda yardım talep ediyorum.
Naos Star Uygulamasında Sürekli Ağ Hatası Nedeniyle Giriş Yapamama Ve Puan Erişimi Sorunu
Naos Star uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “ağ hatası” uyarısı a...lıyorum. Farklı internet ağları ve bağlantılar üzerinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamada hesabımda yer al
Naos Uygulamasında Şifre Değişikliği Sonrası Puanlarım Sıfırlandı
Naos uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyordum. Şifremi kabul etmediği için “şifremi değiştir” butonuna basarak yeni... bir şifre oluşturdum ve bu şekilde uygulamaya tekrar giriş yaptım. Giriş yaptıktan sonra üyelik bilgilerimi doldurmam istendi, tüm bilgileri doldurup hesabıma baktığımda ise puanl
Puan Kodu Olmayan Eski Naos Ürünüm Sebebiyle Puan Kullanamadım
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden Farmakozmetika Sağlık adlı satıcıdan Naos Sensibio makyaj temizleme suyu satın al...mıştım. Bugün aynı üründen yeniden alınca, eski aldığım ürünün kutusunda Naos puan kodunun hiç yer almadığını fark ettim. Yeni aldığım üründe kutu üzerinde puan kodu bulunurken, ö
Naos Stars Puan Kodum Tanınmıyor Ve Aktifleştirilemiyor
Trendyol üzerinden faturasıyla birlikte satın aldığım Bioderma güneş kremimin üzerindeki Naos Stars Loyalty puan kodunu ...bugün Naos’un web sitesi üzerinden hesabıma tanımlamaya çalıştım. Kodu ürünün üzerindeki gibi doğru girmeme rağmen sistem “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası veriyor ve kodu bi
Üye Bulunamadı Hatası Nedeniyle Hesaba Giriş Yapamıyor Ve Destek Talebi Açamıyor
Yaklaşık 4–5 gündür naos Stars hesabıma “üye bulunamadı” hatası nedeniyle giriş yapamıyorum. Hesabımda 160 puan birikmiş...ti ve yeni aldığım ürünün kodunu sisteme girmeye çalışırken hata aldım, bu hatadan sonra ise hesabıma hiç erişemedim ve her denememde yine “üye bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyoru
Naos Uygulamasında Bioderma Hydra Cleanser Kodu Tanınmıyor
Naos uygulamasında Bioderma Hydra Cleanser ürünü için puan kazanmaya çalışırken sistemsel bir sorunla karşılaştım. Bugün... aldığım ürünün üzerindeki kodu önce uygulama üzerinden okuttum, kodu okumasına rağmen hata vererek puanı algılamadı. Ardından kodu bu kez Elle girdim, ancak yine “kod hatalı” uyar
İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim
Naos Stars firmasının internet sitesinden Bioderma Photoderm Pediatrics Lait SPF50+ Bebek & Çocuk Süt Formda Güneş Kremi... 200 ml satın aldım. Sipariş numaram tcxnaos691483295’tir. İade talebini kendi siteleri üzerinden, bana mail olarak gönderdikleri iade kodu ile gerçekleştirdim ve 05.06.2026 tarihi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99










