Naos Stars

Naos yetkili satıcı olup Hacettepe Üniversitesi Beytepe Kampüsü Teknokent’te bulunan Eczane Teknokent isimli eczaneden birikmiş puanlarımla Bioderma Sebium Hydra nemlendirici krem almak istedim. Ürün ellerinde vardı fakat biriken puanlarımla almak istediğimi söyleyince ürünün arkasında satın alan ki...

Aralık 2025’ten bu yana Naos mobil uygulaması üzerinden cilt bakım ürünü ve güneş kremi siparişi vermeye çalışıyorum. Ancak siparişi tamamlama aşamasında ekranda sürekli “buyercity gönderilmesi zorunludur” ibaresi çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen aynı hata deva...

Naos’a ait Bioderma ürünlerindeki puan sistemi için bugün uygulamayı indirdim ancak ürün üzerindeki QR kodunu bir türlü okutmuyorum. Uygulama her denememde “QR okunamadı, doğruluğundan emin olunuz ve QR ile okutmalarda kamerayı yaklaştırmayınız” şeklinde hata veriyor. Farklı ışıkta, farklı uzaklıkl...

Naos sadakat programı kapsamında biriken puanlarımla nemlendirici bir ürün seçtim ve Gaziantep’te evimin karşısındaki yetkili eczaneden teslim almak istedim. Tarafıma ürünümü eczaneden teslim alabileceğim bilgisi verildikten sonra eczaneye gittiğimde, ürünü sormama bile fırsat verilmeden “hediye ürü...

Naos Stars uygulamasına kayıtlı hesabımla ilgili olarak 30 Aralık saat 17:56’da ve 8 Ocak saat 15:15’te telefonuma iki kez şifre değiştirme içerikli SMS geldi. Bu mesajlar bana ulaştığında ben herhangi bir şifre değiştirme talebinde bulunmadım ve o sırada uygulamada da işlem yapmıyordum. Bu durum ü...

Naos Stars uygulamasında sadakat puanlarımla aldığım 17240248 numaralı siparişim 29 Aralık tarihinde oluşturmama rağmen yaklaşık 1,5 haftadır sistemde hâlâ “İşleme Alındı” aşamasında bekletiliyor. Kendi biriktirdiğim puanlarımla hak ettiğim ürün günlerdir kargoya verilmiyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...

Bugün sabah saatlerinde Naos hesabıma ait şifre değişikliği için bir SMS aldım. Herhangi bir şifre değiştirme talebinde bulunmadığım için önce çok önemsemedim. Ardından mail adresimi kontrol ettiğimde, Naos bünyesinde satılan Etat Pur markasından da aynı içerikte bir mail geldiğini gördüm. Hiçbir şe...

Naos uygulaması üzerinden yaklaşık 10 gündür alışveriş yapmak istiyorum; ancak ödeme adımında sistemsel bir hata nedeniyle siparişimi tamamlayamıyorum. Ödeme ekranında kartla yaklaşık 1.700 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken “buyer city zorunludur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve tüm bilgileri gir...

Naos Stars uygulaması üzerinden pazartesi günü Bioderma güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 17238594. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ siparişimin kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi göremiyorum. Uygulama üzerinden sipariş detaylarına baktığımda sadece “işleme alınd...

20 Aralık’ta Naos üzerinden Bioderma markasına ait yüz yıkama jeli siparişi verdim, ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 17238143’tür. Siparişimi “siparişlerim” bölümünden takip etmem gerektiği söyleniyor ancak orada da sadece beklediği görünüyor v...

Naos'tan aldığımız güneş kremi setinin içinden çıkan Naos puan kodlarını biriktirerek yeni bir ürün almaya hak kazanmayı planlıyordum. Ancak bugün setten çıkan iki ürünün kodlarını da ilk kez girmeme rağmen, sistem bu kodlar için “kullanılmış kod” uyarısı veriyor. Kullanmadığım halde kodların kulla...

Naos mobil uygulamasında kullandığım hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellenmiştir” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım engellenmeden önce olağan dışı bir işlem, şüpheli hareket ya da kural ihlali olabilecek bir kullanımım olmadı. Herhangi bir bilgilendirme...

Naos uygulamasını kullanarak 100 naos puanımla “eczane üzerinden ürünü teslim al” seçeneğini seçtim ancak uygulamada ismi verilen hiçbir eczaneden ürünü teslim alamıyorum. Üç gündür farklı eczaneleri denememe rağmen sistemde görünen ürün fiilen teslim edilmiyor. Konu ile ilgili olarak naos’a mail y...

18.12.2025 tarihinde Naos Stars internet sitesinden Bioderma Spot güneş kremi siparişi verdim. 17237518 numaralı bu siparişimi ne siteden ne de başka bir yerden takip edemiyorum ve üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo veya takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Mail adresime ya da hesabı...

Naos markasına ait Sensibio H2O Eye ürününü 1 Aralık tarihinde bir eczaneden satın aldım. Bu alışverişimle ilgili ne puan kodum tanımlandı ne de ürün iadem kabul edildi. Hem puan kodumun verilmesi hem de iademin alınması için Naos ile iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne puan...

Naos ile anlaşmalı olan Ankara Keçiören Yeni Gençlik Eczanesi üzerinden bugün Naos sitesinden “eczaneden teslim al” seçeneğini işaretleyerek hediye puanlarımla bir alışveriş yaptım. Siparişimde herhangi bir ek ödeme yapmadım, tamamen hediye puanlarımla işlem gerçekleştirdim. Elimdeki barkodla eczan...

Naos’un internet sitesi üzerinden sipariş vermek istiyorum ancak son 3 gündür yaklaşık 20 kez denememe rağmen ödeme aşamasında “Buyercity gönderimi zorunludur” şeklinde hata alıyorum ve siparişimi tamamlayamıyorum. Banka kartı ile ödeme yapmaya çalışıyorum fakat bu uyarı nedeniyle sistem ilerlemiyor...

Bioderma markasına ait Naos Stars uygulamasına telefon numaramı değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı olan eski numarama artık hiçbir şekilde erişimim yok, ancak doğrulama kodları hâlâ eski numarama gönderiliyor. Yaklaşık 4 gün önce numaramı değiştirdim ve o tarihten beri hesab...