Sipariş İptali Ve İade Talebinde Geri Dönüş Yok

Naos’un kendi internet sitesi üzerinden dün Bioderma yüz yıkama jeli ve nemlendirici için online sipariş verdim. Sipariş durumunda şu anda sadece “Sipariş alındı” yazısı görünüyor, ancak siparişimi iptal edemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda telefondan iptal işlemi yapamadıklarını, mail atmam gerektiğini söylediler. Ardından mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte siparişi iptal edebileceğim başka bir kanal da sunulmadı.

Tcxnaos489953423 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. İptal ve iade sürecimin uzatılmadan, müşteri mağduriyeti oluşturulmadan tamamlanmasını talep ediyorum.