İade Talebim İçin Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum

Naosstar internet sitesi üzerinden tcxnaos5183***38 numaralı siparişimle birlikte Bioderma ar güneş kremi ve Bioderma dudak kremi satın aldım. Siparişim 24 Eylül tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin kapakları ve kutuları kesinlikle açılmadı, tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor.

Bu ürünleri iade etmek istediğim için önce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamadım. Ardından destek birimine hem mesaj hem de e-posta gönderdim fakat bu kanallardan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade talebimle ilgili ne bir bilgilendirme ne de yönlendirme alabiliyorum.

Kapalı ve kullanılmamış ürünlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu konuyla ilgili benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.