N11'de Teslim Edilmeyen Ürün İadesi Sonrası Para İadesi Yapılmadı

6 Haziran tarihinde N11 üzerinden bir ürün için sipariş verdim. Kargo sürecinde ürün bana hiç teslim edilmeden, 10 Haziran’da doğrudan satıcıya iade edilmiş görünüyor. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Önce mağaza ile görüştüm, N11’
İle N11 ile görüşmem gerektiğini belirtti. Ardından N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturacaklarını ve dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, param da hala hesabıma geçmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve iade süreci tamamlandığı halde ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.