
Kırık Parça Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

02.10.2025 tarihinde N11 üzerinden Navi2GO mağazasından “Nissan Juke 2011-2018 4GB RAM 32GB Hafıza 4 Çekirdek CarPlay Kamera Android Multimedya 9” ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 206515437530). Ürünü teslim aldığımda trim parçasının kırık olduğunu fark ettim ve sadece bu parça hasarlıydı. Sorunun ...
Teslim Edilmeyen Akülü Jeep İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi, Param İade Edilmiyor

26 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden dolu Commando 8083 12 v Uzaktan Kumandalı Akülü Jeep Yeşil siparişi verdim. Ürün, Mardin ili Midyat ilçesine teslim edilmek üzere Birgündekargo ile gönderildi. Ancak kargo yaklaşık 5-6 gün boyunca İstanbul aktarma merkezinde bekledi ve hem mağaza hem de kargo fi...
İade İçin Yakın Kargo Seçeneği Sunulmuyor

n11.com üzerinden 20 Eylül tarihinde sipariş numarası 201791167537 ile 40X60 ölçülerinde bir oyuncu halısı aldım. Ürün açıklamasında belirtilen ölçüyle aynı ürün geldi, ancak bana küçük geldiği için iade etmek istedim. İade işlemini başlatmak için sisteme girdiğimde, sadece bana oldukça uzak bir k...
Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Ürün İçin Ücret İadesi Talebim Var

N11 üzerinden 206129695536 numaralı siparişimle dksstore mağazasından Igor pembe bot satın aldım. Siparişim DHL e-Commerce ile gönderildi ve teslimat tarihi olarak 8 Ekim belirtilmişti. Ancak sistemde ürünümün 7 Ekim’de teslim edildiği gözüküyor fakat ben ürünü kesinlikle teslim almadım. Teslimat gü...
Yanlış Teslimat Ve Bilgilendirme Nedeniyle Kombi Mağduriyeti
24.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Airfell 26 KW marka kombi satın aldım (sipariş numarası: 208853187533). Ürün teslim tarihi sistemde 26.09.2025 olarak görünüyordu. Tüm tesisat işlerimi tamamladım, projeyi çizdirdim ve ustayı çağırdım; ancak kombim bir türlü teslim edilmedi. Ürün, İstanbul, Aksaray...
Arızalı Klima Teslimatı Ve 75 Gündür Çözülemeyen İade Sorunu

23/07/2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Daikin Sensira FTXF42E A++ 14000 BTU duvar tipi inverter klimanın dış ünitesi arızalı olarak tarafıma teslim edildi. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 43.799,00 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek istedim, ancak klimamı geri istediler ve bu sür...
İade İşleminde Bilgilendirilmeden Kargo Ücreti Kesintisi Yapıldı

30 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Koton mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürün beden olarak tam uymadığı için iade ettim. 6 Ekim 2025’te iade...
Kusurlu Karcher S5 İçin İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

N11 üzerinden hızlıalteknoloji mağazasından 21,600 TL ödeyerek Karcher s5 buharlı temizlik makinesi satın aldım. Ürünü Afyon Dinar adresime teslim aldıktan hemen sonra denedim ve cihazın buharla birlikte sürekli su akıttığını fark ettim. Ürünün kusurlu olduğunu anladığım için 2 Ekim tarihinde iade t...
N11 Sipariş İptalinde Gecikme Ve İade Sorunu
6 Ekim sabahı Media Markt mağazasından N11 üzerinden Redmi Note 14 model cep telefonu siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra iptal etmek istedim ve hemen iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen mağaza iptal talebimi onaylamadı. Bu süreçte N11 müşteri hizme...
Stokta Olmayan Ürün Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı
N11 üzerinden 202261495534 numaralı siparişimle Goodyear Efficient Grip model araç lastiği satın aldım. Siparişin ödemesi kartımdan çekildi ancak iki gün sonra N11 tarafından ürünün stoğu olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Oysa aynı gün başka bir platform olan Pazarama’dan aldığım 3 adet ...
Sahte Bosch Filtre Seti Ve İade Reddiyle Mağdur Edildim

24 Eylül 2025 tarihinde 2003 model Volkswagen Golf 1.6 aracım için, N11 üzerinden 208879977538 sipariş numarasıyla Bosch marka filtre seti satın aldım. Sipariş vermeden önce defalarca satıcı olan Usta Parçacı ile yazışarak ürünün aracıma uygun olup olmadığını ve orijinal olup olmadığını sordum, her ...
Parasını Ödediğim Halı Teslim Edilmedi Destek Alamıyorum

1 Ekim’de N11 üzerinden Balathalı adlı satıcıdan 842,57 TL ödeyerek bir halı siparişi verdim. Sipariş numaram: 208641845533. Ürünlerim hemen kargoya verildi olarak göründü, ancak günlerce kargoda askıda kaldı ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim edilmemesi üzerine N11 canlı destek üzerinde...
N11'den Aldığım Ürünler Sürekli Hasarlı Geliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
N11 üzerinden son olarak 209168995533 ve 206793317537 numaralı siparişlerimle bir bulaşık makinesi ve bir buzdolabı satın aldım. Her iki ürün de tarafıma dışı hasarlı şekilde teslim edildi. Bulaşık makinesindeki hasarı teslimat sırasında fark edip kargo görevlisine bildirdim, ancak buzdolabındaki ha...
Yanıltıcı Ürün Ve Haksız İade Reddiyle Mağduriyet

n11.com üzerinden Alvaş Teknoloji satıcısından “motosiklet CarPlay” adı altında bir dijital ürün satın aldım (Sipariş No: 202265727531). Ürün açıklamasında ve görsellerinde CarPlay özelliği olduğu, kendi bataryası bulunduğu ve telefona bağlanabildiği belirtilmişti. Ancak bana gönderilen ürün, görsel...
Teslimat Tarihi İzinsiz Değiştirildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

N11 üzerinden verdiğim 258814795195 takip numaralı kargomun, Sivas Merkez’deki adresime 2 saat içinde teslim edileceğine dair mesaj aldım. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, teslimat tarihinin benim talebim olmadan ertesi güne değiştirildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat tarih...
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Maddi Zararımın Karşılanmaması

26 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden “semizmakina” adlı satıcıdan “şapkalı gönye” siparişi verdim (Sipariş No: 209263657532). Ürünü Kütahya Tavşanlı adresime teslim aldım. Ancak satıcı, sipariş ettiğim ürün yerine başka bir ürün gönderdi ve iki ürünün neredeyse aynı olduğunu iddia etti. Sorunu çözm...
N11de Taksitli Ödeme Yerine Tek Çekim Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

23 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Arçelik 6244 ok model bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla 3 taksit olarak yapmak üzere işlemi tamamladım. Ancak, sipariş numaram 207757687531 olan bu alışverişte, ödeme tek çekim olarak gerçekleştirilmiş. Durumu fark edince N11 müşt...
Kurulumu Yapılamayan Ürün İçin İade Reddi Ve Destek Eksikliği

22 Eylül 2025’te N11 üzerinden Dedektörburada satıcısından XP Deus dedektör (22,5 cm HF başlık, WS4 Master) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtım, ancak gelen ürün ilan fotoğrafındaki gibi değildi; ucunda ve çeşitli yerlerinde kablolar vardı, kurulumunu yapamadım. İçinden adaptör çık...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kampanya Kuponum Yüklenmedi, Mağduriyet Yaşadım

05.10.2025 tarihinde N11’in mobil uygulamasında “800 TL’ye 200 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya koşullarını sağladım sipariş verdim. Daha sonra siparişte yanlışlık. Olduğu için Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim iptal edersem tekrar kupon yüklenecek mi dedim...
N11den Aldığım Süpürge Teslim Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor

06 Ekim tarihinde N11 üzerinden 209193637532 numaralı siparişimle Philips marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün teslimatı Yurtiçi Kargo tarafından yapılacaktı. Ancak kargo firması tarafından teslimat iptal edildi ve ürün bana ulaşmadı. Teslimatın neden iptal edildiğine dair herhangi bir b...
Yatak Ölçüleri Yanlış Geldi, Satıcı Destek Olmadı

N11 pazar yeri üzerinden Arnetti marka bir yatak satın aldım. Sipariş kodum: 209727517533. Ürünü 5.10.2025 tarihinde Manisa’daki adresimde teslim aldım ve bugün kurulumunu gerçekleştirdim. Ürün açıklamalarında yatak ölçülerinin 1000X193X466 olduğu ve 25 santimlik yavru yatağın sığabileceği belirtilm...
Durex Prezervatif Patladı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok!

N11 üzerinden 203949777533 sipariş kodu ile aldığım Durex Nude Vücut Isısını İleten Ultra İnce Prezervatif 24'lü ürününü 28 Eylül – 4 Ekim 2025 tarihleri arasında Sakarya'da kullanmaya başladım. Kullandığım üç üründe de kullanım esnasında patlama yaşadım ve bunu ancak kullanım sonrasında fark ettim....
Tamir Edilen Zımba Tabancası Aynı Sorunu Tekrar Yaşattı, Mağduriyetim Giderilmedi

Hais markasına ait 21 g serisi 8016 n model havalı zımba tabancamda zımbalama sorunu yaşadım. Yaklaşık bir ay önce üründe arıza oluştuğu için Kahramanmaraş’taki servise başvurdum. Servis, sorunun contalardan kaynaklandığını ve garanti kapsamında olmadığını belirterek benden 250 TL ücret talep etti. ...







